PS:要有越南陸運方面的經驗
崗位職責:
1、跟蹤貨物運輸情況 跟蹤貨物的運輸情況,確保貨物能夠按時到達目的地,與貨運公司、航空公司、海運公司等合作伙伴保持聯(lián)系,了解貨物的運輸情況,及時解決運輸中出現(xiàn)的問題;
2、處理客戶投訴 處理客戶的投訴,及時解決客戶的問題,需要了解客戶的需求,提供專業(yè)的建議和解決方案,贏得客戶認可;
3、提供物流咨詢服務 提供物流咨詢服務,幫助客戶了解物流運輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定,需要了解國際貿易的相關法律法規(guī),為客戶提供專業(yè)的建議和指導;
4、客戶管理與應收管理 客戶信息收集與建檔,合同跟進客戶賬單核對、開票與收款跟進,渠道成本核對及跟進;
5、維護客戶關系 建立良好的客戶關系。他們需要了解客戶的需求,通過提供專業(yè)的服務,確??蛻魸M意
任職要求:
1、本科學歷,物流管理、對外貿易等相關專業(yè)畢業(yè),熟悉國際物流業(yè)務的相關規(guī)則慣例;
2、有2年以上的相關客服、操作崗位跟單經驗,對國際海空運、陸運及各主要口岸及國外港口熟悉,對拖車、報關、訂艙、國外清關有豐富的處理經驗,對國際危險品運輸規(guī)則有較深的理解,能獨立解決客戶下單跟進全流程管理及能專業(yè)響應客戶投訴;
3、性格開朗、能承受一定的工作壓力,工作細心、邏輯思維能力較強;
4、熟悉中越陸運業(yè)務流程者優(yōu)先。