職位描述
電氣設(shè)備機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品電子/半導(dǎo)體/集成電路電氣機(jī)械/電力設(shè)備電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
崗位職責(zé)：
1.統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶售后需求，統(tǒng)籌安排售后團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)培訓(xùn)工作，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)高效；管理售后團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜客戶問題，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.客戶管理：快速響應(yīng)并妥善解決重大技術(shù)問題，持續(xù)提升客戶滿意度；
3.技術(shù)管理：主導(dǎo)復(fù)雜的產(chǎn)品故障分析及解決方案制定；跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
4.體系建設(shè)：建立完善的售后服務(wù)流程及客戶檔案管理制度，控制售后成本；
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：主負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核管理，定期組織技術(shù)交流及經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
1.統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)根據(jù)客戶售后需求，統(tǒng)籌安排售后團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修及技術(shù)培訓(xùn)工作，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)高效；管理售后團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜客戶問題，保障服務(wù)質(zhì)量；
2.客戶管理：快速響應(yīng)并妥善解決重大技術(shù)問題，持續(xù)提升客戶滿意度；
3.技術(shù)管理：主導(dǎo)復(fù)雜的產(chǎn)品故障分析及解決方案制定；跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
4.體系建設(shè)：建立完善的售后服務(wù)流程及客戶檔案管理制度，控制售后成本；
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：主負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核管理，定期組織技術(shù)交流及經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
任職要求：
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，電力電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上電源行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.專業(yè)能力：精通電源產(chǎn)品原理及維修技術(shù)；熟悉售后服務(wù)體系搭建與流程優(yōu)化；
4.核心能力：優(yōu)秀的問題解決能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶談判與關(guān)系維護(hù)能力，具備成本意識(shí)；
5.其他：適應(yīng)出差要求，持有高低壓電工證等相關(guān)證書者優(yōu)先。
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，電力電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上電源行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.專業(yè)能力：精通電源產(chǎn)品原理及維修技術(shù)；熟悉售后服務(wù)體系搭建與流程優(yōu)化；
4.核心能力：優(yōu)秀的問題解決能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶談判與關(guān)系維護(hù)能力，具備成本意識(shí)；
5.其他：適應(yīng)出差要求，持有高低壓電工證等相關(guān)證書者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州邗江區(qū)江蘇愛克賽實(shí)業(yè)有限公司
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孚創(chuàng)動(dòng)力控制技術(shù)(啟東)有限公司
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劉女士/人事經(jīng)理
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江蘇綠陽新能源科技有限公司江蘇綠陽新能源科技有限公司是全球電能質(zhì)量解決方案供應(yīng)商和綠色能源供應(yīng)商，專業(yè)致力于UPS電源，EPS電源、通信電源、光伏逆變器、光伏控制器、分布式光伏發(fā)電、智能微電網(wǎng)等高科技產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。公司擁有全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過本公司的“銷售網(wǎng)”——30個(gè)分公司(辦事處)，用戶遍及全國各地及各行各業(yè),并出口歐洲、美洲、亞洲、30多個(gè)國家和地區(qū)，憑借專業(yè)的產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)，完善的電源解決方案，超值的產(chǎn)品服務(wù)保障，贏得了國內(nèi)各行業(yè)廣大用戶的最終信賴。面向未來，公司堅(jiān)定秉承“勇于創(chuàng)新、勇于改革、勇于進(jìn)取、勇于拼搏”的企業(yè)核心價(jià)值觀和發(fā)展理念，持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新和自主品牌的建設(shè)力度，力爭(zhēng)成為行業(yè)典范，為國家在這個(gè)行業(yè)爭(zhēng)取更高的國際地位而努力奮斗。
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