洛陽伏牛山四季旅游度假區(qū)是黃河以南大型的滑雪旅游度假區(qū),是國家“AAAA級景區(qū)”和 “國家滑雪旅游度假地”。
一、崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌管理:全面負(fù)責(zé)房務(wù)部、酒店前臺、餐飲、后廚四大板塊運(yùn)營,制定年度經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算,監(jiān)控成本,確保營收指標(biāo)達(dá)成;
2、部門協(xié)同:協(xié)調(diào)各部門資源與工作銜接,優(yōu)化服務(wù)流程(如入住退房、餐飲出餐),提升整體運(yùn)營效率;
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與績效評估,搭建培訓(xùn)體系,降低人員流失率,營造積極工作氛圍;
4、客戶體驗(yàn):處理VIP接待與重大客訴,收集反饋并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn),提升客戶滿意度與復(fù)購率;
5、安全合規(guī):制定酒店安全制度(消防、食品、客房安全等),組織應(yīng)急演練,確保運(yùn)營符合行業(yè)法規(guī)。
二、崗位要求
1、基礎(chǔ)條件:30-50 歲,大專及以上學(xué)歷(酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);8 年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3 年以上連鎖酒店店長 / 副店長管理經(jīng)驗(yàn);
2、專業(yè)能力:熟悉四大部門運(yùn)營流程,能分析經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化策略;具備成本控制與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定能力;
3、管理能力:有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),能快速處理突發(fā)事件(如客訴、安全問題);
4、素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力突出,注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì),認(rèn)同酒店品牌理念。
三、優(yōu)先條件
1、有**度假酒店或國際連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者;
2、有成功降低運(yùn)營成本或提升客戶滿意度案例者。
四、薪資待遇
綜合薪資:6300—10500
薪資組成:底薪+崗位工資+技能工資+月度績效+年度績效
五、福利待遇
1、收入穩(wěn)定:景區(qū)四季運(yùn)營保障收入穩(wěn)定;
2、專屬權(quán)益:入職員工可免費(fèi)滑雪;直系親屬親友滑雪8折;免費(fèi)參與政府文旅培訓(xùn);
3、晉升空間大:崗位晉升線路明確,薪資成長空間巨大;
4、工作環(huán)境:夏季清涼無蚊蟲、冬季暖氣全天開放;
5、免費(fèi)宿舍:(1人間、暖氣開放、24小時(shí)熱水、公共洗衣機(jī)、水電免費(fèi));
6、免費(fèi)員工餐:提供一日三餐;
7、免費(fèi)通勤:固定值班車發(fā)放,員工乘坐免費(fèi)。