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洛陽伏牛山四季旅游度假區(qū)是黃河以南大型的滑雪旅游度假區(qū)，是國家“AAAA級景區(qū)”和 “國家滑雪旅游度假地”。
一、崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌管理：全面負(fù)責(zé)房務(wù)部、酒店前臺、餐飲、后廚四大板塊運(yùn)營，制定年度經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算，監(jiān)控成本，確保營收指標(biāo)達(dá)成；
2、部門協(xié)同：協(xié)調(diào)各部門資源與工作銜接，優(yōu)化服務(wù)流程（如入住退房、餐飲出餐），提升整體運(yùn)營效率；
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與績效評估，搭建培訓(xùn)體系，降低人員流失率，營造積極工作氛圍；
4、客戶體驗(yàn)：處理VIP接待與重大客訴，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)，提升客戶滿意度與復(fù)購率；
5、安全合規(guī)：制定酒店安全制度（消防、食品、客房安全等），組織應(yīng)急演練，確保運(yùn)營符合行業(yè)法規(guī)。
二、崗位要求
1、基礎(chǔ)條件：30-50 歲，大專及以上學(xué)歷（酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；8 年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3 年以上連鎖酒店店長 / 副店長管理經(jīng)驗(yàn)；
2、專業(yè)能力：熟悉四大部門運(yùn)營流程，能分析經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化策略；具備成本控制與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定能力；
3、管理能力：有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能快速處理突發(fā)事件（如客訴、安全問題）；
4、素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力突出，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì)，認(rèn)同酒店品牌理念。
三、優(yōu)先條件
1、有**度假酒店或國際連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者；
2、有成功降低運(yùn)營成本或提升客戶滿意度案例者。
四、薪資待遇
綜合薪資：6300—10500
薪資組成：底薪+崗位工資+技能工資+月度績效+年度績效
五、福利待遇
1、收入穩(wěn)定：景區(qū)四季運(yùn)營保障收入穩(wěn)定；
2、專屬權(quán)益：入職員工可免費(fèi)滑雪；直系親屬親友滑雪8折；免費(fèi)參與政府文旅培訓(xùn)；
3、晉升空間大：崗位晉升線路明確，薪資成長空間巨大；
4、工作環(huán)境：夏季清涼無蚊蟲、冬季暖氣全天開放；
5、免費(fèi)宿舍：（1人間、暖氣開放、24小時(shí)熱水、公共洗衣機(jī)、水電免費(fèi)）；
6、免費(fèi)員工餐：提供一日三餐；
7、免費(fèi)通勤：固定值班車發(fā)放，員工乘坐免費(fèi)。