職位描述
VIP客服大客戶（KA）
崗位職責(zé)：
1、建立與高端客戶的粘性，如日常維護(hù)客戶關(guān)系和做好到店對接工作；
2、分解、完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求做業(yè)務(wù)拓展；
3、分析大客戶的購買需求，根據(jù)客戶需求定制個性化銷售方案；
4、能獨(dú)立處理升級投訴與糾紛，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或根據(jù)實(shí)際判斷提供解決方案，提升顧客滿意度；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，身高160cm以上；
2、會使用辦公軟件，有一定的抗壓能力;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力及應(yīng)變能力;
4、有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天涯區(qū)三亞鳳凰國際機(jī)場
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職位發(fā)布者
卓女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
海南奧特萊斯旅業(yè)開發(fā)有限公司
王府井國際免稅港隸屬于國內(nèi)最大的零售集團(tuán)之一的王府井集團(tuán)股份有限公司，也是深受中國消費(fèi)者喜愛的民族商業(yè)品牌。公司前身是創(chuàng)立于1955年享譽(yù)中外的“新中國第一店”北京市百貨大樓。王府井國際免稅港由意大利知名設(shè)計團(tuán)隊傾力打造，設(shè)計結(jié)合了國際濱海城市的文旅特色，以一種簡潔純粹的形式來打造經(jīng)典建筑，在景觀和室內(nèi)部分延續(xù)建筑元素和律動元素，并融入萬寧年輕律動的消費(fèi)特點(diǎn)，將該項(xiàng)目打造成萬寧城市新亮點(diǎn)、新地標(biāo)。項(xiàng)目總經(jīng)營面積 10.25萬平方米，計劃分三期開業(yè)。目前，一期項(xiàng)目已引進(jìn)香化、黃金配飾、數(shù)碼家電、家居、酒水、兒童、保健品、食品咖啡及體育用品等 9大品類，將近 500個品牌，其中海南首進(jìn)品牌 20余家。王府井國際免稅港秉承“王府井免稅，不止免稅”的經(jīng)營理念，通過搭建“有稅+免稅雙輪驅(qū)動”的新型供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)差異化；除滿足顧客的離島免稅購物需求，我們將與各大知名體育賽事、廠牌音樂節(jié)、公益環(huán)保組織等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為消費(fèi)者提供多元線下活動。
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