職位描述
餐飲服務計算機軟件企業(yè)服務
崗位職責：
1、了解餐飲行業(yè)與餐飲信息化行業(yè)的動態(tài)，主動學習餐飲行業(yè)知識與餐飲信息化技術。2、負責所在分公司的售前、實施、售后、運營、售后、客戶成功的工作任務組織與管理，并對各項工作質量與考核指標負責。3、負責分公司客戶成功團隊的建設，包括團隊的人員招聘、培訓、 考核、晉升與淘汰等。4、負責分公司客戶成功團隊的日常管理工作，負責落地執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定與制度。5、同時兼任客戶成功組長，帶領小組開展客戶成功工作，具體職責可參考以下 6-10。6、定期組織客服成功專題會議，會議主題包括：上期工作總結與考核結果、重點客戶名錄更新、制定回訪行動計劃。7、需從緊急度、重要性等維度出發(fā)，不斷更新重點客戶名單，合理排期制定回訪計劃。8、根據(jù)部門人員情況選拔客戶成功經(jīng)理，根據(jù)每個客戶成功經(jīng)理能力特點，把重點客戶分配給各位客戶成功經(jīng)理負責。9、管理維護所有簽約的客戶活躍度、產(chǎn)品使用健康度，增強產(chǎn)品與客戶的粘性。
10、組織提煉成功案例。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學歷，計算機類、管理類等相關專業(yè)。
2、五年以上餐飲行業(yè)實施交付經(jīng)驗。
3、三年以上實施 運營團隊 （10人以上團隊）的管理經(jīng)驗.
4、有知名ERP 軟件實施交付經(jīng)驗與餐飲信息化工作經(jīng)驗者優(yōu)先。獲得PMP 認證者優(yōu)先。5、具備超強的執(zhí)行力，優(yōu)秀的溝通管理能力、卓越的領導力。具備良好的心態(tài)和較強的抗壓能力。
工作地點
成都錦江區(qū)瑞升國際中心1702
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職位發(fā)布者
張莉/HRBP
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