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崗位職責：
1、通過在線打字聊天的方式，解決消費者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；
2、高效處理客戶反饋的相關問題并進行記錄，保障消費者滿意度；
3、及時反饋在服務中發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質(zhì)量隱患。
任職要求：
1、擁有正規(guī)院校大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)及有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、能接受倒班輪休工作制（站點可根基實際情況填寫）；
3、具備較好的語言表達溝通能力，普通話標準，口齒清晰優(yōu)先；
4、良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務意識；
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件；
6、學習能力強，能快速掌握行業(yè)相關產(chǎn)品基礎功能操作，認可產(chǎn)品服務性質(zhì)工作內(nèi)容
7、良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務意識；
8、電腦打字速度在50-60字/分鐘，準確率不低于95%。
崗位福利：
1、入職即繳納五險一金，根據(jù)西安參保政策，；
2、每年5～15天帶薪年假（按照國家相關規(guī)定計算），可享受國家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等
3、每年兩次升職調(diào)薪機會（根據(jù)半年度績效考評結果確定）；
4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚化寨地鐵口）；
5、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
帶薪培訓：
正式上線前有4周帶薪培訓（培訓期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）
培訓期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
本崗位為我公司直招崗位，在招聘過程中不會向任何人收取費用，不會扣押任何個人身份證或資質(zhì)證書等資料、不會因為候選人年始，性別，民族、宗教信仰等不同而區(qū)別對待。