崗位職責：
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達
100%.
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7.主導(dǎo)項目收繳率滿意度等績效指標的達成
針對業(yè)戶滿意度工作及物業(yè)費的當期和陳欠等收繳工作進行分析分解；
能夠組織客服團隊按公司的標準要求達成。
8.組織社區(qū)文化活動
9.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。