雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)管家客訴處理
工作內容：
1、負責本責任區(qū)域有關物業(yè)服務的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；
2、負責對管轄區(qū)域通過各種渠道反映事項的跟進及處理，并及時向業(yè)主/住戶反饋，直至本事項有效關閉. 并填寫相關質量表格進行存檔；
3、溝通協(xié)調跨部門處理業(yè)主事項，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶的需求，更好的為業(yè)主/住戶服務；
4、負責區(qū)域業(yè)主/住戶進行客戶細分，填寫客戶細分表格，對常住人員及租住人員進行管理并及時記錄；
5、協(xié)助開展社區(qū)文化活動，為轄區(qū)業(yè)戶提供優(yōu)質物業(yè)服務；
6、協(xié)助開展多種經營業(yè)務。
1、負責本責任區(qū)域有關物業(yè)服務的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；
2、負責對管轄區(qū)域通過各種渠道反映事項的跟進及處理，并及時向業(yè)主/住戶反饋，直至本事項有效關閉. 并填寫相關質量表格進行存檔；
3、溝通協(xié)調跨部門處理業(yè)主事項，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶的需求，更好的為業(yè)主/住戶服務；
4、負責區(qū)域業(yè)主/住戶進行客戶細分，填寫客戶細分表格，對常住人員及租住人員進行管理并及時記錄；
5、協(xié)助開展社區(qū)文化活動，為轄區(qū)業(yè)戶提供優(yōu)質物業(yè)服務；
6、協(xié)助開展多種經營業(yè)務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、溝通表達能力強，組織協(xié)調能力佳，抗壓能力及服務意識良好；
3、有相關物業(yè)管家、物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先考慮。
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、溝通表達能力強，組織協(xié)調能力佳，抗壓能力及服務意識良好；
3、有相關物業(yè)管家、物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先考慮。
福利待遇:
房補、高溫補貼，年終獎，帶薪年假等節(jié)日福利，員工生日會，員工關懷活等福利，每年兩次考級調薪與晉升機會，發(fā)展空間大。
房補、高溫補貼，年終獎，帶薪年假等節(jié)日福利，員工生日會，員工關懷活等福利，每年兩次考級調薪與晉升機會，發(fā)展空間大。
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工作地點
佛山順德區(qū)泮浦灣物業(yè)辦公室
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職位發(fā)布者
蘇寶儀/招聘經理
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碧桂園生活服務集團股份有限公司碧桂園服務控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務理念，碧桂園服務以扎實的業(yè)務，精益化管理，完成英國標準協(xié)會（BSI）質量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務的美好，圍繞業(yè)主不動產保值增值，提供全生命周期服務。
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