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崗位職責(zé)：
1.定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單；
3.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理；監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修過程，發(fā)現(xiàn)違章及時上報(bào)并跟進(jìn)處理；
4.協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動，協(xié)助社區(qū)經(jīng)營推廣；
5.及時上報(bào)業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件，向業(yè)戶宣貫公司的管理舉措、服務(wù)理念；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2年以上物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2.無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：畢業(yè)3年內(nèi)（2023屆/2024屆/2025屆）、?？萍耙陨蠈W(xué)歷優(yōu)秀的應(yīng)屆/往屆生，專業(yè)不限，愿意在相關(guān)崗位長期發(fā)展，有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.形象良好，性格開朗，高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；
4.有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，抗壓能力強(qiáng)。