工作內(nèi)容:
1、接待日常客戶來電、來訪,受理客戶報(bào)修處理,入戶拜訪等工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心客戶關(guān)系的建立維護(hù)以及信息的反饋;
3、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、裝修手續(xù),跟進(jìn)裝修監(jiān)管、問題梳理匯總;
4、向轄區(qū)客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單,負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
5、定期收集客戶的建議與意見,接待客戶投訴并做出妥善處理,對(duì)投訴詳情及處理反饋進(jìn)行記錄,建立良好客戶關(guān)系;
職位要求:
1、年齡40周歲以內(nèi);
2、具有銷售內(nèi)勤或物業(yè)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐,善于溝通;
4、可熟練使用電腦;