工作內(nèi)容：
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服部日常管理；
2、負(fù)責(zé)物管費、租金及其它費用的收繳工作，及時完成費用收繳任務(wù)；
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)；
4、制定、完善客服部工作制度及各項工作程序，促進(jìn)管理規(guī)范化；
5、收取、審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)；妥善處理客戶投訴并及時記錄，確保投訴處理率；
6、定期拜訪業(yè)主及租戶，組織客戶滿意度評測，了解客戶對各項服務(wù)的意見及建議；
7、積極組織開展社區(qū)文化活動，促進(jìn)品牌和文化建設(shè)；
8、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心公共事務(wù)的策劃、組織；
9、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限；
2、有相關(guān)物業(yè)客服部門管理2年以上工作經(jīng)驗；
3、性格外向開朗，表達(dá)溝通能力較好，熟練操作基本的辦公軟件；
4、能迅速、靈活地處理各種突發(fā)事件，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。；
5、善于處理公共關(guān)系，熟悉物業(yè)法律法規(guī)以及客服管理專業(yè)規(guī)范化運作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。