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舉報(bào)

BPO客服組長(zhǎng)/主管

6000-10000元·13薪
  • 棗莊滕州市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

質(zhì)檢客服投訴客服售后客服大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)BPO團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)
崗位內(nèi)容： 1. 管理和指導(dǎo)bpo客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決BPO客服問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 2. 提高bpo客服滿意度技能提升，確保bpo客服團(tuán)隊(duì)成員具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧。
3.通過(guò)分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化客服流程，提升bpo客服服務(wù)效率和質(zhì)量
4.有大型呼叫中心客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，確保bpo客服團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，KPI包括滿意度，留存率，cpd，質(zhì)檢合格率
晉升通道：客服管理崗位通常有明確的晉升路徑，如從客服組組長(zhǎng)到客服主管，再到項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司提供帶薪培訓(xùn)和定期專題培訓(xùn)，幫助員工提升專業(yè)技能和管理能力。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪，外派補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

棗莊滕州市互聯(lián)大廈01

職位發(fā)布者

徐先生/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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安徽格樂(lè)通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多，行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來(lái)！注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng)，未來(lái)五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬(wàn)席的職場(chǎng)。格樂(lè)通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國(guó)務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見(jiàn)》，公司目前以主營(yíng)及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目，處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實(shí)習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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