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任職要求： -學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，3年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，其中至少1年主管或領班經(jīng)驗，熟悉前臺接待、預訂、收銀等全流程，具備OTA價格調(diào)控能力。 - 能力要求：具備良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)情況；熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件；具備團隊管理能力，能有效安排班次、培訓新員工。 - 個人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，普通話標準，可簡單使用英語溝通者優(yōu)先；工作細致嚴謹，有責任心，能適應輪班及節(jié)假日工作。 - 其他：了解酒店行業(yè)相關法規(guī)，具備基本財務知識是加分項，能配合財務部門完成賬務核對工作。