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更新于 11月6日

物流客服專員

3000-4000元

職位描述

五險(xiǎn)一金貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作職責(zé)
1、客戶咨詢響應(yīng):解答客戶關(guān)于物流時(shí)效、運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸路線、訂單狀態(tài)等疑問(wèn),提供咨詢支持。
2、訂單與物流跟蹤:協(xié)助客戶下單、修改訂單信息,實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)同步進(jìn)展。
3、異常問(wèn)題處理:處理貨物延遲、丟失、破損、錯(cuò)發(fā)等異常情況,協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸部門(mén)解決,給出解決方案并反饋客戶。
4、客戶關(guān)系維護(hù):記錄客戶反饋與訴求,定期回訪客戶,提升客戶滿意度,處理簡(jiǎn)單投訴并上報(bào)復(fù)雜問(wèn)題。
5、數(shù)據(jù)與文檔管理:整理物流訂單數(shù)據(jù)、客戶溝通記錄,協(xié)助完成報(bào)表統(tǒng)計(jì),歸檔相關(guān)單據(jù)。
輔助配合工作
7、對(duì)接內(nèi)部部門(mén):協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)等團(tuán)隊(duì),推進(jìn)訂單履約、退款、理賠等事宜。
任職要求
  1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,物流管理、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 溝通能力:具備良好的口頭與書(shū)面表達(dá)能力,能清晰回應(yīng)客戶訴求,耐心解答疑問(wèn)。
  3. 服務(wù)意識(shí):有客戶至上的理念,能主動(dòng)關(guān)注客戶需求,積極處理問(wèn)題,提升客戶體驗(yàn)。
  4. 責(zé)任心與抗壓性:工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的責(zé)任心,能承受一定的工作壓力,應(yīng)對(duì)突發(fā)物流異常。
  5. 基礎(chǔ)技能:熟練使用 Office 辦公軟件(Word、Excel、PPT),會(huì)操作物流管理系統(tǒng)或訂單跟蹤工具者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

濟(jì)寧兗州區(qū)北美世佳(山東)食品科技有限公司

職位發(fā)布者

王維/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo美荻斯美(北京)國(guó)際食品科技有限公司
美荻斯--好利來(lái)(中國(guó))集團(tuán)投資有限公司旗下品牌,是一家立足北京,銷售網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)的全球優(yōu)質(zhì)堅(jiān)果果干規(guī)模性食品企業(yè)。成立于2010年,公司總部坐落于北京市大興區(qū)國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器奧宇大廈。是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、深加工、物流、行銷為一體的新型現(xiàn)代化科技創(chuàng)新食品公司。公司專注于進(jìn)口堅(jiān)果禮盒、益生元堅(jiān)果棒、動(dòng)感冰爽調(diào)味堅(jiān)果、港式餅藝及大健康休閑食品等,并擁有”美荻斯“”喜錦記“等知名商標(biāo),旗下控股公司包括:北美世佳(山東)科技食品有限公司、香港皇家美食城集團(tuán)控股有限公司、濟(jì)寧馳翼中天商貿(mào)有限公司,年產(chǎn)值2.6億元,總資產(chǎn)6.8億。工廠坐落在山東省兗州區(qū),興建了現(xiàn)代化干果食品加工基地,堅(jiān)持原產(chǎn)地采購(gòu)、堅(jiān)持現(xiàn)代加工工藝,堅(jiān)持全程嚴(yán)格品控管理,確保堅(jiān)果、果干原色原香品質(zhì)。公司集“生產(chǎn)”“配送”“銷售”為一體,專業(yè)的品質(zhì)管理制度,從質(zhì)檢、研發(fā)、生產(chǎn)包裝嚴(yán)格按照出口產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者吃到真正有品質(zhì)保證的全球最好的堅(jiān)果。美荻斯執(zhí)著于對(duì)100%進(jìn)口堅(jiān)果黃金品質(zhì)的追求,為您找尋全球最優(yōu)質(zhì)的堅(jiān)果、果干,以北美地區(qū)的開(kāi)心果、大杏仁、碧根果、大榛子、夏威夷果、蔓越莓為代表,攜手土耳其的杏干、地中海的無(wú)花果、越南的腰果………,而今,它們漂洋過(guò)海,帶著異國(guó)的風(fēng)情、特有的果香、自然健康的特點(diǎn),在這里聚齊,讓距離不再遙遠(yuǎn),美味就在眼前。直連電話:010-80257909品牌故事:美荻斯(英文Metis)——智慧果實(shí)的化身,西方神話中的“智慧女神”,雅典娜之母,孕育天下美味佳果,因此美荻斯堅(jiān)果是天和地的對(duì)話、風(fēng)雨雷電的檄文毫不為過(guò),特別是堅(jiān)果具有的高營(yíng)養(yǎng)健康特點(diǎn),無(wú)不是智慧的象征……….
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