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更新于 今天

公寓管家

4000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

物業(yè)管理運營管理長租公寓
職 責 說 明:
1.每日檢查各負責樓層及商業(yè)的衛(wèi)生和、空置房間及裝修單元,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
2.當月收款通知單,核對后發(fā)放通過甲方管理平臺發(fā)送至客戶,對接甲方行政了解回 款情況,及時溝通未回款客戶原因,回訪客戶處理結果滿意度;
3. 日常拜訪(通過詢問近期居住體驗優(yōu)化客戶關系)
4.客戶投訴處理,了解現(xiàn)場情況,及時溝通被投訴部門核實原因,協(xié)調相關資源處理 投訴事項,并及時反饋客戶處理過程及結果;
5.了解商業(yè)裝修進場條件(圖紙、費用、保單、小散工程報備、是否需要消防報建, 缺則補,急則協(xié)調),聯(lián)系相關部門對接;
6.及時受理并準確了解管轄范圍內樓棟客戶的報修詳細情況,并與相關部門對接,跟 進處理進度,處理完畢后,需上門或電話回訪處理結果及客戶滿意度,并做好全程信 息記錄;
7.各項通知起草及發(fā)放;及時收集、更新客戶資料;
8.按甲方要求,定期更新管理平臺上的空置房信息;
9.管理園區(qū)內公共空間,定期盤點匯總情況;
10.協(xié)助策劃開展園區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活;
基 本 任 職 要 求:
1.40 周歲以下,高中或中專及以上學歷,有 2 年以上同類項目或同崗位相關工作經(jīng) 驗;
2.具備較強的用戶需求洞察能力和溝通理解能力;
3.具備較強的應變和處置能力,快速響應現(xiàn)場突發(fā)事件,對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實踐經(jīng)驗;
4.具備較強的統(tǒng)籌管理能力,熟悉公寓、客房服務相關流程,能獨立完成各類培訓及 專項統(tǒng)籌工作;
5.具備較強的業(yè)務改進和流程優(yōu)化能力,持續(xù)提升項目現(xiàn)場工作品質 ;

工作地點

東莞OPPO濱海灣高級人才房項目上

職位發(fā)布者

樊永超/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo世聯(lián)君匯
世聯(lián)行(A股股票代碼SZ002285)1993年成立于深圳,是境內首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務提供商,業(yè)務遍及中國200多個城市。作為中國城市空間集成服務商,公司以“提升不動產(chǎn)交易效率和體驗,賦能資產(chǎn)價值持續(xù)提升”為使命,堅持以客戶為中心,致力于“讓更多人享受真正的資產(chǎn)服務”,為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年,大橫琴成為公司單一擁有表決權比例最高的股東,公司實際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。2021年,公司實際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會變更為珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會,公司充分發(fā)揮“上市公司+國有平臺”優(yōu)勢,全面推進“大交易+大資管”業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務聚焦“大交易”和“大資管”,綜合解決中國不動產(chǎn)開發(fā)及運營場景。深圳世聯(lián)君匯不動產(chǎn)運營管理有限公司(以下簡稱“世聯(lián)資管”)是世聯(lián)行旗下子公司。世聯(lián)資管,順應存量時代的前瞻布局,結合近30年的不動產(chǎn)服務經(jīng)驗,按照新形式的需求構建從“基礎運營”到“價值運營”的全鏈條服務能力。以專業(yè)咨詢能力挖掘城市資產(chǎn)價值,通過資源鏈接及運營落地建立價值運營新模式,實現(xiàn)全價值鏈服務,為城市資產(chǎn)提質增效。聚焦非住宅物業(yè),提供從投資決策至運營服務的全過程、全價值鏈的一站式綜合服務。更多信息請了解:http://www.worldunion.com.cn/
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