職位描述
物業(yè)管理運(yùn)營管理
崗位職責(zé)：
1、入住接待 辦理入住手續(xù)、簽合同、發(fā)鑰匙、講解公寓規(guī)則；
2、日常溝通 住戶微信群/APP答疑、投訴處理、滿意度回訪；
3、維修協(xié)調(diào) 接收報(bào)修、派單給維修工、跟進(jìn)進(jìn)度、驗(yàn)收結(jié)果；
4、費(fèi)用管理 催繳房租、水電費(fèi)核算、退押金結(jié)算；
5、活動(dòng)組織 節(jié)日活動(dòng)、社群運(yùn)營，提升住戶粘性；
基本任職要求：
1．40 周歲以下，高中或中專及以上學(xué)歷，有 2 年以上同類項(xiàng)目或同崗位相關(guān)工作經(jīng) 驗(yàn)；
2．具備較強(qiáng)的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強(qiáng)的應(yīng)變和處置能力，快速響應(yīng)現(xiàn)場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4．具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務(wù)相關(guān)流程，能獨(dú)立完成各類培訓(xùn)及 專項(xiàng)統(tǒng)籌工作；
5．具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項(xiàng)目現(xiàn)場工作品質(zhì) ;
1、入住接待 辦理入住手續(xù)、簽合同、發(fā)鑰匙、講解公寓規(guī)則；
2、日常溝通 住戶微信群/APP答疑、投訴處理、滿意度回訪；
3、維修協(xié)調(diào) 接收報(bào)修、派單給維修工、跟進(jìn)進(jìn)度、驗(yàn)收結(jié)果；
4、費(fèi)用管理 催繳房租、水電費(fèi)核算、退押金結(jié)算；
5、活動(dòng)組織 節(jié)日活動(dòng)、社群運(yùn)營，提升住戶粘性；
基本任職要求：
1．40 周歲以下，高中或中專及以上學(xué)歷，有 2 年以上同類項(xiàng)目或同崗位相關(guān)工作經(jīng) 驗(yàn)；
2．具備較強(qiáng)的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強(qiáng)的應(yīng)變和處置能力，快速響應(yīng)現(xiàn)場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4．具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務(wù)相關(guān)流程，能獨(dú)立完成各類培訓(xùn)及 專項(xiàng)統(tǒng)籌工作；
5．具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項(xiàng)目現(xiàn)場工作品質(zhì) ;
工作地點(diǎn)
東莞OPPO濱海灣高級(jí)人才房項(xiàng)目
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
當(dāng)前在線立即溝通
世聯(lián)君匯世聯(lián)行（A股股票代碼SZ002285）1993年成立于深圳，是境內(nèi)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及中國200多個(gè)城市。作為中國城市空間集成服務(wù)商，公司以“提升不動(dòng)產(chǎn)交易效率和體驗(yàn)，賦能資產(chǎn)價(jià)值持續(xù)提升”為使命，堅(jiān)持以客戶為中心，致力于“讓更多人享受真正的資產(chǎn)服務(wù)”，為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年，大橫琴成為公司單一擁有表決權(quán)比例最高的股東，公司實(shí)際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。2021年，公司實(shí)際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)變更為珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)，公司充分發(fā)揮“上市公司＋國有平臺(tái)”優(yōu)勢，全面推進(jìn)“大交易+大資管”業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務(wù)聚焦“大交易”和“大資管”，綜合解決中國不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營場景。深圳世聯(lián)君匯不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱“世聯(lián)資管”）是世聯(lián)行旗下子公司。世聯(lián)資管，順應(yīng)存量時(shí)代的前瞻布局，結(jié)合近30年的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，按照新形式的需求構(gòu)建從“基礎(chǔ)運(yùn)營”到“價(jià)值運(yùn)營”的全鏈條服務(wù)能力。以專業(yè)咨詢能力挖掘城市資產(chǎn)價(jià)值，通過資源鏈接及運(yùn)營落地建立價(jià)值運(yùn)營新模式，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈服務(wù)，為城市資產(chǎn)提質(zhì)增效。聚焦非住宅物業(yè)，提供從投資決策至運(yùn)營服務(wù)的全過程、全價(jià)值鏈的一站式綜合服務(wù)。更多信息請了解：http://www.worldunion.com.cn/
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