一、崗位職責(zé)
1. 通過(guò)電話、短信等合規(guī)方式,對(duì)接逾期客戶開展欠款提醒與催收工作,明確還款計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行。
2. 準(zhǔn)確記錄催收溝通情況,及時(shí)更新客戶信息及還款進(jìn)度,形成規(guī)范臺(tái)賬。
3. 分析客戶逾期原因,提供合理還款解決方案,維護(hù)良性客情關(guān)系。
4. 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及公司催收流程,杜絕違規(guī)操作,防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 及時(shí)反饋催收過(guò)程中的異常情況,協(xié)助優(yōu)化催收策略與流程。
二、任職要求
1. 年齡18-35歲,高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通表達(dá)清晰,邏輯思維強(qiáng),具備良好的談判與問(wèn)題解決能力。
3. 抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心,能遵守工作紀(jì)律與合規(guī)要求。
4. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件,具備簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)記錄與整理能力。
5. 無(wú)不良征信記錄,無(wú)違法違規(guī)從業(yè)經(jīng)歷。
三、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu):底薪+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+高額提成(上不封頂)。
2. 福利保障:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日禮品、定期團(tuán)建。
3. 成長(zhǎng)支持:入職帶薪培訓(xùn)、完善的晉升通道(催收專員→催收主管→催收經(jīng)理)。
4. 工作環(huán)境:舒適辦公場(chǎng)地、和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,8小時(shí)工作制,無(wú)通宵加班。