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一、崗位職責(zé) 1.會(huì)員體系管理 （1）負(fù)責(zé)會(huì)員入會(huì)、退會(huì)、信息更新及檔案管理的全流程工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與安全性。 （2）制定并優(yōu)化會(huì)員分級(jí)管理制度（如普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、榮譽(yù)會(huì)員等），提升會(huì)員歸屬感。 2.會(huì)員服務(wù)與維護(hù) （1）策劃并組織會(huì)員專屬活動(dòng)（如沙龍、培訓(xùn)、交流會(huì)等），增強(qiáng)會(huì)員粘性與活躍度。 （2）定期收集會(huì)員反饋，分析需求痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化與資源整合。 3.會(huì)員拓展與運(yùn)營(yíng) （1）制定會(huì)員招募計(jì)劃，拓展企業(yè)渠道，完成年度增長(zhǎng)目標(biāo)。 （2）維護(hù)與核心會(huì)員的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升會(huì)員續(xù)費(fèi)率及口碑傳播。 4.培訓(xùn)及各類會(huì)議 （1）負(fù)責(zé)組織各類會(huì)議及培訓(xùn)，能獨(dú)立策劃與落地實(shí)施，包括會(huì)員大會(huì)、學(xué)術(shù)論壇、專業(yè)技能培訓(xùn)等的策劃、組織并執(zhí)行，提高與會(huì)員企業(yè)粘性及協(xié)同合作。 （2）拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開發(fā)培訓(xùn)課程。 5.上級(jí)負(fù)責(zé)人交付的其它工作。 二、任職要求 1.教育背景 本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn) （1）3年以上會(huì)員管理、客戶關(guān)系管理（CRM）或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （2）熟悉會(huì)員體系搭建、活動(dòng)策劃及用戶運(yùn)營(yíng)全流程。 4.核心能力 （1）組織協(xié)調(diào)能力：能高效統(tǒng)籌多任務(wù)，推動(dòng)跨部門協(xié)作。 （2）溝通能力：具備優(yōu)秀的談判技巧與服務(wù)意識(shí)。 （3）有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：熟悉企業(yè)外部培訓(xùn)的工作流程，擁有良好的外部培訓(xùn)資源。 5. 能夠承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。 三、職業(yè)素養(yǎng) 1.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備保密意識(shí)與職業(yè)道德。 2.適應(yīng)靈活工作節(jié)奏，能承受短期高強(qiáng)度任務(wù)壓力。 3.熱愛(ài)協(xié)會(huì)工作，認(rèn)同組織價(jià)值觀，具有服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神。