職位描述
新零售電子商務(wù)新媒體
崗位要求：
1、 通過精細(xì)化運(yùn)營將流量轉(zhuǎn)化為可反復(fù)觸達(dá)的"留量"，挖掘客戶長期價(jià)值，減少"一次性買賣"。
2、 為銷售復(fù)盤提供數(shù)據(jù)支持，提高全渠道ROI投產(chǎn)比；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、 通過精細(xì)化運(yùn)營將流量轉(zhuǎn)化為可反復(fù)觸達(dá)的"留量"，挖掘客戶長期價(jià)值，減少"一次性買賣"。
2、 為銷售復(fù)盤提供數(shù)據(jù)支持，提高全渠道ROI投產(chǎn)比；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)：
1、 主動(dòng)觸達(dá)與關(guān)系建立：24小時(shí)內(nèi)首次觸達(dá)，用"行業(yè)洞察+痛點(diǎn)提問"話術(shù)破冰；
2、 朋友圈與內(nèi)容運(yùn)營：定時(shí)推送（周一行業(yè)報(bào)告、周三案例、周五直播），增加咨詢轉(zhuǎn)化；
3、 用戶分層與標(biāo)簽管理：自動(dòng)標(biāo)簽客戶，按需求分層推送，提升轉(zhuǎn)化率；
4、 負(fù)責(zé)銷售策略的落地執(zhí)行，及時(shí)同步政策消除會(huì)員決策焦慮；
5、 完善售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：定制手寫感謝卡+小樣禮盒（老客戶轉(zhuǎn)介紹5人后成為代言人），每月做服務(wù)滿意度調(diào)研優(yōu)化流程；
6、 精細(xì)化：建立客戶生命周期看板，配套SOP，建立和強(qiáng)化信任紐帶；
7、 數(shù)據(jù)化：監(jiān)控嚴(yán)格指標(biāo)（轉(zhuǎn)化率20%、7日留存15%、負(fù)面反饋率5%以下），優(yōu)化話術(shù)后某渠道30日留存率提升15%；
8、配合私域活動(dòng)的落地執(zhí)行和現(xiàn)場維護(hù)。
1、 主動(dòng)觸達(dá)與關(guān)系建立：24小時(shí)內(nèi)首次觸達(dá)，用"行業(yè)洞察+痛點(diǎn)提問"話術(shù)破冰；
2、 朋友圈與內(nèi)容運(yùn)營：定時(shí)推送（周一行業(yè)報(bào)告、周三案例、周五直播），增加咨詢轉(zhuǎn)化；
3、 用戶分層與標(biāo)簽管理：自動(dòng)標(biāo)簽客戶，按需求分層推送，提升轉(zhuǎn)化率；
4、 負(fù)責(zé)銷售策略的落地執(zhí)行，及時(shí)同步政策消除會(huì)員決策焦慮；
5、 完善售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：定制手寫感謝卡+小樣禮盒（老客戶轉(zhuǎn)介紹5人后成為代言人），每月做服務(wù)滿意度調(diào)研優(yōu)化流程；
6、 精細(xì)化：建立客戶生命周期看板，配套SOP，建立和強(qiáng)化信任紐帶；
7、 數(shù)據(jù)化：監(jiān)控嚴(yán)格指標(biāo)（轉(zhuǎn)化率20%、7日留存15%、負(fù)面反饋率5%以下），優(yōu)化話術(shù)后某渠道30日留存率提升15%；
8、配合私域活動(dòng)的落地執(zhí)行和現(xiàn)場維護(hù)。
經(jīng)驗(yàn)：
1、有私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（企業(yè)微信/公眾號/小程序/APP為主），有現(xiàn)場活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、了解直播相關(guān)流程，能對直播中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具有較強(qiáng)的理解能力和溝通能力；
3、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力。
1、有私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（企業(yè)微信/公眾號/小程序/APP為主），有現(xiàn)場活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、了解直播相關(guān)流程，能對直播中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具有較強(qiáng)的理解能力和溝通能力；
3、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力。
薪資
6-7K+GMV1%提成
工作地點(diǎn)
崇明區(qū)上海瑞茵開心農(nóng)場有限公司(南區(qū))1138號
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浦春華/人事經(jīng)理
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上海瑞茵健康產(chǎn)業(yè)有限公司
上海瑞茵健康產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱"瑞茵健康"）是一家多元化經(jīng)營的健康項(xiàng)目投資及管理公司，從成立的第一天起就以優(yōu)化中國國民生活方式，提升中國國民生命品質(zhì)為己任，致力于打造中國最頂尖的健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。瑞茵健康是上海市政府經(jīng)濟(jì)和信息委員會(huì)指導(dǎo)下的上海市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，成立以來依托深厚的政府背景及廣泛的健康行業(yè)資源，在全國范圍內(nèi)跨領(lǐng)域成功開發(fā)與經(jīng)營多個(gè)健康產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，涉及養(yǎng)生地產(chǎn)、健康會(huì)所、健康產(chǎn)品及醫(yī)療器械貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。2011年起，在上海市人民政府經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)及上海市人民政府臺灣事務(wù)辦公室的指導(dǎo)下，瑞茵健康聯(lián)合中國市長協(xié)會(huì)、上海市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)協(xié)會(huì)、臺灣中華工業(yè)總會(huì)，每年承辦"滬臺健康城市論壇"，為促進(jìn)兩岸健康產(chǎn)業(yè)交流，引入最新的健康理念和新興健康產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目作出了極大的貢獻(xiàn)，廣獲社會(huì)贊譽(yù)，取得了積極深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。2013年，為了響應(yīng)習(xí)近平總書記關(guān)于實(shí)現(xiàn)"中國夢"的構(gòu)想，在政府及各相關(guān)機(jī)構(gòu)單位的支持下，瑞茵健康整合健康產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，聯(lián)合街道、居委、社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)物業(yè)，以建設(shè)和諧健康社區(qū)為基礎(chǔ)，致力于打造全新的O2O瑞茵健康服務(wù)平臺，一方面為廣大社區(qū)居民提供更權(quán)威、更實(shí)惠、更便捷、更高效的健康產(chǎn)品及服務(wù)，另一方面為廣大的健康產(chǎn)業(yè)制造商、服務(wù)商、供應(yīng)商提供展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與產(chǎn)品的舞臺。
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