崗位:中國(guó)移動(dòng)接線客服
【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷;接受個(gè)別長(zhǎng)期實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)生薪酬一致但需要畢業(yè)后才購(gòu)買社保
2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話;
3、有良好的溝通表達(dá)能力,工作責(zé)任心強(qiáng);
4、電腦打字速度不低于30個(gè)字
5、18歲以上,有客服經(jīng)驗(yàn)的,性不超30歲、性不超33歲,無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)的,年齡不超過(guò)28歲
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)廣東省客戶服務(wù)中心的10086人工服務(wù)熱線,為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。
【工作時(shí)間】 8:00—22:00,每天7-9小時(shí)上班時(shí)間;月休7天;
新員工帶薪培訓(xùn)10天,培訓(xùn)期間50元/人/天培訓(xùn)補(bǔ)貼,
【薪酬福利】
試用期:固定工資2500元+績(jī)效工資500元+月度獎(jiǎng)勵(lì)+晚班補(bǔ)貼+其他補(bǔ)貼,綜合工資3500-5000元/月; 上班晚上10點(diǎn)才下班的班次、每次補(bǔ)貼20元
轉(zhuǎn)正后:基本工資2500+績(jī)效工資(績(jī)效基數(shù)1300*KPI/100)+月度獎(jiǎng)勵(lì)+晚班補(bǔ)貼+其他補(bǔ)貼;綜合工資4500-7000+工齡津貼+購(gòu)買社保(深圳五險(xiǎn))。上班晚上10點(diǎn)才下班的班次、每次補(bǔ)貼20元
提供免費(fèi)住宿2個(gè)月水電費(fèi)自理、2個(gè)月后如果還需要住公司宿舍需要給300元床位費(fèi)、不包吃,宿舍也在園區(qū)內(nèi),宿舍在2號(hào)樓,職場(chǎng)在3號(hào)樓,步行2-3分鐘即可到達(dá)
周一到周日可面試
【工作地址】廣州市天河區(qū)廣汕一路715號(hào)點(diǎn)動(dòng)星宇創(chuàng)意園
地鐵路線:地鐵6號(hào)線延長(zhǎng)線龍洞站D出口逆車流方向步行13分鐘即到公司園區(qū);
公交路線:欖元村站(83、494、494A、534、535、564)。華美路(廣汕路口)站(84A、493、497)。
常見問(wèn)題:
1.接受實(shí)習(xí)生嗎?實(shí)習(xí)生薪資怎么算
接受個(gè)別長(zhǎng)期大專實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)生薪酬一致但需要畢業(yè)后才購(gòu)買社保
2.每天有具體的電話量有要求嗎
系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)線、屬于接聽的
3.試用期多久呢?
2個(gè)月
4.面試流程怎么樣、一共幾輪呢
2輪、一輪前端面試、一輪培訓(xùn)第一天移動(dòng)人員面試
5.需要外呼嗎、還是純接聽呢
接聽(部分客戶如果接聽的時(shí)候未解決才需要外呼)
6.有食宿嗎
提供免費(fèi)住宿,水電費(fèi)自理、不包吃
7.發(fā)薪日是幾號(hào)、發(fā)什么銀行卡
次月20號(hào),優(yōu)先農(nóng)行,如果首月沒(méi)有也必須四大行,第二個(gè)月需要換回農(nóng)行
8.月休7天怎么休
一般每3天或者4天休一天
9.年齡范圍最大是多少歲
有客服經(jīng)驗(yàn)的,性不超30歲、性不超33歲,無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)的,年齡不超過(guò)28歲
10.宿舍離上班的地方有多遠(yuǎn)?
宿舍也在園區(qū)內(nèi),宿舍在2號(hào)樓,職場(chǎng)在3號(hào)樓,步行2-3分鐘即可到達(dá)
11.面試者,培訓(xùn)前需要準(zhǔn)備什么資料?
本人身份證,并且最低需要有高中畢業(yè)證或中專畢業(yè)證或更高的畢業(yè)證,如果是大專實(shí)習(xí)生,需要在學(xué)信網(wǎng)上能查到學(xué)歷