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華為汽車用戶中心總經(jīng)理 25-45K（具體面談） 職位職責(zé) 1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過精確的目標(biāo)設(shè)定及績效管理，確保團(tuán)隊達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)； 2、全面負(fù)責(zé)用戶中心的日常運(yùn)營管理，包括銷售、售后、客服、財務(wù)、人事行政等各個部門，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保店內(nèi)各項工作高效、有序地進(jìn)行； 3、負(fù)責(zé)用戶中心的團(tuán)隊建設(shè)和人員管理，制定合理的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，招聘、培訓(xùn)、激勵和考核員工，打造一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊； 4、處理客戶的重大投訴和糾紛，及時解決客戶問題，維護(hù)用戶中心的良好品牌形象和客戶的口碑； 5、監(jiān)控財務(wù)狀況和經(jīng)營風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的財務(wù)問題，確保用戶中心穩(wěn)健運(yùn)營； 6、與政府部門、品牌方建立良好的溝通與合作關(guān)系，確保用戶中心符合政府與品牌方的標(biāo)準(zhǔn)和政策。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上中高端汽車品牌4S店總經(jīng)理/用戶中心負(fù)責(zé)人經(jīng)驗，有建店和售后部門管理經(jīng)驗優(yōu)先； 2、汽車零售端運(yùn)營系統(tǒng)方面有扎實的知識和充足的工作經(jīng)驗； 3、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力，能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)； 4、強(qiáng)大的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠有效制定并實施銷售策略； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中有效解決問題; 6、具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)意識，以提升客戶滿意度和忠誠度。