職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定并分解售后服務(wù)目標(biāo)（進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次、維修產(chǎn)值、附件銷售、客戶滿意度）；
2、確保售后服務(wù)流程（預(yù)約、接待、維修、質(zhì)檢、交車、回訪）符合奧迪品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、監(jiān)控車間生產(chǎn)效率、維修質(zhì)量和一次性修復(fù)率；
4、處理重大服務(wù)投訴和質(zhì)量事故；
5、推動(dòng)保養(yǎng)業(yè)務(wù)、召回活動(dòng)、客戶關(guān)愛活動(dòng)的執(zhí)行。
6、完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有豪華品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，良好地監(jiān)督、指導(dǎo)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、提供工作餐
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)101汽車文化廣場(chǎng)
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孫女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司天津中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于大連中升集團(tuán)，是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的一汽-大眾奧迪4S店，公司位于天津市津南區(qū)葛沽濱海盛世國(guó)際汽車園，設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進(jìn)了一汽-大眾奧迪最新檢測(cè)、維修全套專用設(shè)備，為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù)。
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