工作職責(zé):
一、供應(yīng)商管理
負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、評估和選擇,建立合格供應(yīng)商名錄。
與供應(yīng)商簽訂合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
對供應(yīng)商進(jìn)行日常管理,包括績效評估、溝通協(xié)調(diào)、問題解決等。
推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn),提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、客訴售后
負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、分析和解決,跟蹤解決進(jìn)度,確??蛻魸M意度。
對售后問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改進(jìn)建議,推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。
與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
任職資格:
3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有供應(yīng)商管理、客訴售后處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、精通供應(yīng)商管理體系和流程,熟悉采購合同條款及相關(guān)法律法規(guī),能夠起草、審核和管理供應(yīng)商合同。
2、熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法,如SPC、FMEA、8D等,具備對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)的能力。
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件,如 Excel、SPSS 等,能夠?qū)?yīng)商績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、了解生產(chǎn)工藝和流程,能夠評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平和交付能力,確保供應(yīng)商滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。