職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制電腦操作普通話流利售后客服移動通訊信息咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括電話解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2.收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后故障處理，售后流程優(yōu)化等工作。
4.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
5.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
6.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)中國移動集團(tuán)四川公司多媒體呼叫中心(搜房金融大廈店)
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職位發(fā)布者
段女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
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