崗位職責:
1、協(xié)助主管完成監(jiān)管、審計及合規(guī)等相關(guān)工作,如期完成數(shù)據(jù)及報告的報送;
2、協(xié)助主管完成業(yè)務品質(zhì)管理,如期完成各類指標的發(fā)布,確保營運制度完善、遵循有效及作業(yè)規(guī)范;
3、協(xié)助主管完成部門企劃工作,如期完成企劃類材料(PPT、Word);
4、協(xié)助主管持續(xù)完善營運培訓體系及培訓臺賬管理;
5、協(xié)助大灣區(qū)客戶服務體系工作等;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷,有1年以上人壽客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、心理承受能力強,良好的團隊意識和服務意識;
3、熟悉人壽保險業(yè)務流程,掌握品質(zhì)管理工具與方法,了解行業(yè)監(jiān)管政策;
4、良好的表達能力,具備企劃及項目管理經(jīng)驗;
5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、問題解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力,責任心強。