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崗位職責(zé)：
1、接待來(lái)司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作
5、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量
6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作。
崗位技能：
1、具備汽車?yán)碚摵途S修方面的知識(shí)，了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造
2、有良好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3、計(jì)算機(jī)操作的基本操作，熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件。