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崗位職責(zé)：
1.會(huì)員體系管理:
設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分體系，優(yōu)化分層策略
搭建會(huì)員數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持標(biāo)簽化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
2.會(huì)員增長(zhǎng)與活躍
策劃拉新活動(dòng)及會(huì)員專屬福利（如積分兌換、生日特權(quán)）
分析用戶行為，制定沉默用戶召回策略
3.會(huì)員變現(xiàn)與價(jià)值提升
設(shè)計(jì)付費(fèi)會(huì)員產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化與續(xù)費(fèi)率
通過(guò)增值服務(wù)（專屬客服、線下活動(dòng)）提升客單價(jià)
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控會(huì)員核心指標(biāo)（留存、復(fù)購(gòu)、流失率），輸出報(bào)告
結(jié)合競(jìng)品分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
5.用戶體驗(yàn)管理
優(yōu)化服務(wù)流程，管理會(huì)員社群與品牌互動(dòng)
處理投訴，維護(hù)品牌口碑
6.跨部門(mén)協(xié)作
推動(dòng)會(huì)員權(quán)益落地（聯(lián)名卡、專屬產(chǎn)品）
協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)會(huì)員功能（積分商城、會(huì)員中心）
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)歷垂直度高可適度放寬；
2.2年及以上客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉CRM系統(tǒng)、微信小程序、app用戶分層模型和數(shù)據(jù)分析工具；
4.具備營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目管理及跨部門(mén)溝通能力；
5.對(duì)用戶心理和消費(fèi)行為有敏銳洞察力。