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1. **客戶服務(wù)**：接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于保單的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 2. **保單管理**：協(xié)助客戶進(jìn)行保單的修改、續(xù)保、退保等操作，確保保單的準(zhǔn)確性和完整性。 3. **理賠服務(wù)**：當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，協(xié)助客戶進(jìn)行理賠申請(qǐng)，確保理賠流程的順利進(jìn)行。 4. **數(shù)據(jù)錄入**：將客戶的保單信息、理賠信息等準(zhǔn)確無誤地錄入到公司的系統(tǒng)中。 5. **客戶關(guān)系維護(hù)**：定期與客戶溝通，了解客戶的需求和反饋，提高客戶滿意度。 6. **培訓(xùn)與學(xué)習(xí)**：參與公司組織的各類培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù) 7. **團(tuán)隊(duì)合作**：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成部門的目標(biāo)和任務(wù)。 8. **報(bào)告與反饋**：定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和建議。 9. **遵守規(guī)章制度**：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范性和合規(guī)性。 此職位要求具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和一定的抗壓能力。同時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有一定的了解和興趣，能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程。