職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制
崗位職責
1、負責接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴及提供專業(yè)服務解決方案。
2、準確記錄客戶需求，跟進問題處理進度并及時反饋。
3、熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺，確保信息錄入高效、準確。
4、遵守服務規(guī)范，維護公司品牌形象，提升客戶滿意度。
崗位能力
?學歷：大專及以上學歷
普通話標準，表達清晰，無口音；
熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel基礎操作）。
?經(jīng)驗：有客服或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培養(yǎng)。
只有接聽量（40-60） 沒有業(yè)績要求 不外呼。不含銷售性質。
薪資 2500+績效（800 績效考核：滿意度 接聽量 等等 具體可問面試官）+保密補貼（600） 試用期薪資不打折 沒有試崗期。（這個崗位比想象中會簡單一些）
上班時間：排班制-班次為：早班9:00-18:00
中班：10:00-19:00 11:00-20:00
晚班：12:00-21;00
每個月固定休息8天輪休 節(jié)假日上班法定薪資。
1、負責接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴及提供專業(yè)服務解決方案。
2、準確記錄客戶需求，跟進問題處理進度并及時反饋。
3、熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺，確保信息錄入高效、準確。
4、遵守服務規(guī)范，維護公司品牌形象，提升客戶滿意度。
崗位能力
?學歷：大專及以上學歷
普通話標準，表達清晰，無口音；
熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel基礎操作）。
?經(jīng)驗：有客服或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆生可培養(yǎng)。
只有接聽量（40-60） 沒有業(yè)績要求 不外呼。不含銷售性質。
薪資 2500+績效（800 績效考核：滿意度 接聽量 等等 具體可問面試官）+保密補貼（600） 試用期薪資不打折 沒有試崗期。（這個崗位比想象中會簡單一些）
上班時間：排班制-班次為：早班9:00-18:00
中班：10:00-19:00 11:00-20:00
晚班：12:00-21;00
每個月固定休息8天輪休 節(jié)假日上班法定薪資。
工作地點
重慶渝北區(qū)財富大道2號財富園1號c棟
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- 客服專員4000-5000元
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職位發(fā)布者
杜玥萱/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
憶享科技成都憶享科技有限公司成立于 2015年，是一家集大數(shù)據(jù)研發(fā)、游戲 AI人工智能系統(tǒng)研發(fā)、AI醫(yī)療系統(tǒng)研發(fā)、騰訊游戲測試和云業(yè)務 IT外包服務、社交平臺開發(fā)等業(yè)務于一身的產(chǎn)品研發(fā)型公司，公司客戶遍布政府、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育電力醫(yī)療等各個領域，目前與騰訊、百度等知名企業(yè)達成深度戰(zhàn)略合作。公司主要創(chuàng)始人均來自騰訊、中興通訊，管理層和核心團隊利用來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)十年產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗，致力于研發(fā)更多服務于社會各層面的智能系統(tǒng)平臺，提高社會效率和生產(chǎn)力，將互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)連接，創(chuàng)造更大的價值。2015年涉足辦公軟件研發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)2016年涉足小程序研發(fā)、游戲 AI研發(fā)2017年涉足社交平臺研發(fā)、云業(yè)務 IT外包服務2018年涉足大數(shù)據(jù)研發(fā)、AI醫(yī)療系統(tǒng)研發(fā)、騰訊游戲測試業(yè)務2019年涉足 SaaS應用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡安全解決方案
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