職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴及提供專業(yè)服務(wù)解決方案。
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度并及時(shí)反饋。
3、熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺，確保信息錄入高效、準(zhǔn)確。
4、遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)公司品牌形象，提升客戶滿意度。
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴及提供專業(yè)服務(wù)解決方案。
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度并及時(shí)反饋。
3、熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺，確保信息錄入高效、準(zhǔn)確。
4、遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)公司品牌形象，提升客戶滿意度。
崗位能力
?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，無口音；
熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel基礎(chǔ)操作）。
?經(jīng)驗(yàn)：有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
加入我們，你將獲得：
完善的崗前培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展通道；
具有競爭力的薪資+績效獎(jiǎng)金+員工宿舍；
?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，無口音；
熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel基礎(chǔ)操作）。
?經(jīng)驗(yàn)：有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
加入我們，你將獲得：
完善的崗前培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展通道；
具有競爭力的薪資+績效獎(jiǎng)金+員工宿舍；
經(jīng)驗(yàn)：有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
只有接聽量（40-60） 沒有業(yè)績要求 不外呼。不含銷售性質(zhì)。
薪資結(jié)構(gòu) 2500+800績效+600保密補(bǔ)貼（800 績效考核：滿意度 接聽量 等等 具體可問面試官，基本都會拿到） 試用期薪資不打折 沒有試崗期。（這個(gè)崗位比想象中會簡單一些）
上班時(shí)間：排班制-班次為：早班9:00-18:00
中班：10:00-19:00 11:00-20:00
晚班：12:00-21;00
每個(gè)月固定休息8天輪休 節(jié)假日上班法定薪資。
只有接聽量（40-60） 沒有業(yè)績要求 不外呼。不含銷售性質(zhì)。
薪資結(jié)構(gòu) 2500+800績效+600保密補(bǔ)貼（800 績效考核：滿意度 接聽量 等等 具體可問面試官，基本都會拿到） 試用期薪資不打折 沒有試崗期。（這個(gè)崗位比想象中會簡單一些）
上班時(shí)間：排班制-班次為：早班9:00-18:00
中班：10:00-19:00 11:00-20:00
晚班：12:00-21;00
每個(gè)月固定休息8天輪休 節(jié)假日上班法定薪資。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)財(cái)富1號-C幢
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