職位描述
汽車客訴處理汽車廠家
崗位職責(zé):
1、異常響應(yīng)與解決：快速響應(yīng)客戶發(fā)動機 / 整車裝配 / 測試產(chǎn)線、倉庫等場景的故障，1 小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，明確故障信息、判定問題并制定方案，當(dāng)天完成現(xiàn)場問題處理以保障客戶訂單交付；無法當(dāng)天解決的需及時同步對接窗口聯(lián)系人；
2、異常記錄與同步：當(dāng)天處理完成的異常需記錄詳情并同步對接窗口聯(lián)系人；
3、三方庫管理：負責(zé)三方庫批量異常返工 / 挑選的現(xiàn)場監(jiān)查，協(xié)助確認批量產(chǎn)品異常，及售后異常產(chǎn)品的返還。
4、售后協(xié)同：協(xié)調(diào)處理售后 4S 店的異常件更換。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，機械類理工科專業(yè)，3 年以上汽車發(fā)動機行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；有增壓器行業(yè)質(zhì)量、工藝經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉汽車增壓器結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程及質(zhì)量管控，掌握增壓器在發(fā)動機 / 整車產(chǎn)線的裝配、測試標準，具備產(chǎn)線/4S店零部件異常處理及時效管理能力，具有較強的溝通表達能力；
3、接受過增壓器結(jié)構(gòu)性能、裝配要求相關(guān)培訓(xùn)。
工作地點
無錫惠山區(qū)江蘇毅合捷汽車科技股份有限公司堰暢路30號
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江蘇毅合捷汽車科技股份有限公司江蘇毅合捷汽車科技股份有限公司成立于2013年，總部位于江蘇無錫，在上海設(shè)有全球營銷中心及前瞻研發(fā)中心。毅合捷專注于為新能源汽車及氫能領(lǐng)域提供增壓技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用解決方案。公司榮獲多項國家級榮譽，包括國家高新技術(shù)企業(yè)、國家綠色工廠、國家級專精特新小巨人企業(yè)、國家級博士后科研工作站等稱號。毅合捷旗下知名品牌“Jrone勁朗”深耕賽車及售后市場多年，專注于賽車及性能渦輪增壓技術(shù)。為賽車及售后市場客戶提供渦輪增壓器、維修零件及工具等產(chǎn)品，并支持提供排氣系統(tǒng)的全方位配套解決方案，產(chǎn)品暢銷全球6大洲100多個國家。
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