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更新于 7月1日

汽車售后經(jīng)理

1.5-3萬
  • 舟山普陀區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店
1、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部各項工作,完成集團和廠家下達的各項運營指標(biāo)(數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、盈利指標(biāo));
2、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督工作進展和執(zhí)行情況,對售后團隊的搭建、穩(wěn)定和發(fā)展負(fù)責(zé);
3、定期督察前臺、車間、配件部的工作成效和工作狀態(tài),確保施工安全、資產(chǎn)資金安全、服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),團隊具有凝聚力和協(xié)調(diào)性;
4、指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用;
5、按照BMW及公司對售后服務(wù)的各項政策及要求,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程,確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和服務(wù)體驗;
6、做好客戶關(guān)懷工作,及時處理客戶投訴,提升服務(wù)品質(zhì);
7、建立與維護公司經(jīng)營所需的對外關(guān)系;
8、推進企業(yè)文化建設(shè),以公司基本法為指導(dǎo)原則,正面積極宣導(dǎo)企業(yè)核心價值觀;
9、部門直接下屬和關(guān)鍵崗位的績效管理。

任職要求:
1、汽車類/市場類/管理類??埔陨蠈W(xué)歷;
2、3年以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
3、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,熟悉汽車維修與服務(wù)市場;熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理);
4、良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、市場分析能力;
6、具備敏銳的市場敏感度,并且抗壓性強。

工作地點

舟山普陀區(qū)-東港街道新馳路77號

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo舟山寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司
浙江寶驛控股集團立志成為浙江省內(nèi)具有較大規(guī)模專業(yè)汽車金融服務(wù)企業(yè),寶馬豪華品牌的旗艦4S店。集團發(fā)展網(wǎng)絡(luò):浙江寶驛投資有限公司下屬公司:浙江天天上路汽車有限公司永康市寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司衢州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司舟山寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司臺州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司杭州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司集團榮譽:浙江省汽車金融服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)三屆蟬聯(lián)全國BMW經(jīng)銷商排名前二十2011年,全國前十三2012年,全國前十五2013年,全國前九BMW東區(qū)優(yōu)秀總經(jīng)理、東區(qū)優(yōu)秀銷售經(jīng)理集團發(fā)展歷程:2002年浙江天天上路汽車有限公司成立是浙江省內(nèi)集汽車銷售、汽車金融、汽車保險為一體的多元化汽車服務(wù)型企業(yè)。目前是浙江省內(nèi)具有較大規(guī)模專業(yè)汽車金融服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過十年的艱苦創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)健成長,公司固定資產(chǎn)7.8億元,是集汽車銷售、汽車金融、汽車保險服務(wù)為一體的多元化汽車服務(wù)型企業(yè)。到2013年底,10年的時間內(nèi),在全省范圍有十家分公司,累計擔(dān)保發(fā)放汽車金融業(yè)務(wù)貸款500億以上,約占35%以上的市場份額,位居全省首位。2009年開始進軍豪華汽車寶馬品牌,發(fā)展寶馬事業(yè)。2010年4月,成立永康市寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司。2011年10月,成立衢州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司,是衢州地區(qū)首家五星級標(biāo)準(zhǔn)的豪華汽車品牌4S店,也是浙江省目前規(guī)模較大、功能較齊全的集整車銷售、配件、信息反饋、維修服務(wù)于一體的BMW汽車銷售服務(wù)旗艦店。2013年3月,成立舟山寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司2013年11月,成立臺州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司。2014年,成立臺州寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司社會資信:多家銀行授予AAA級信用等級企業(yè)稱號,董事長兼總裁受到多次市長接見。集團價值觀:員工——認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是天天上路最大的財富。尊重知識、尊重人才和團隊合作是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。員工是公司的第一資產(chǎn)。天天上路誓言尊重人才、培養(yǎng)人才,不拘一格用人才。態(tài)度——態(tài)度決定一切,用心投入,認(rèn)真做好每一件事情。精神——不屈不撓,鍥而不舍,不達目的絕不罷休的小草精神。風(fēng)險——面對業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險實行“有罪推定法”,時刻保持警惕,決不放過一個疑點。技術(shù)——技術(shù)進步是企業(yè)的核心競爭力,廣泛吸收汽車行業(yè)最新技術(shù)成果,虛心向行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí),憑我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)打造天天上路的企業(yè)形象。溝通——坦誠、直面工作中優(yōu)缺點,敢直言、做諍友。細節(jié)——細節(jié)決定成敗,我們追求完美,絕不容忍任何瑕疵。執(zhí)行——讓我們立即行動起來。理解的執(zhí)行,不理解的在執(zhí)行中理解。以執(zhí)行力為導(dǎo)向。責(zé)任——企業(yè)對員工負(fù)責(zé),同時天天上路也苛求每一位伙伴對自己崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底。利益——天天上路的每一位伙伴與企業(yè)之間是利益共同體。我們努力探索按勞分配的激勵機制,決不讓雷鋒同志吃虧奉獻者定當(dāng)?shù)玫焦胶侠淼幕貓?。氛圍——平等友愛、好學(xué)上進,企業(yè)與員工共成長、同發(fā)展。天天上路是伙伴們快樂的家園,是我們夢想騰飛的地方。員工成長空間:我們關(guān)注人,尊重人,為每一個加盟浙江寶驛控股集團的每個員工提供成就夢想的平臺。一起領(lǐng)軍成為集汽車銷售、汽車金融、汽車保險為一體的多元化汽車服務(wù)型人才!一起成為寶馬事業(yè)的專家與行內(nèi)精英人才!集團及各子公司提供具有市場競爭力的薪酬福利以及良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長空間。舟山寶驛汽車銷售服務(wù)有限公司(BMW授權(quán)經(jīng)銷商)招聘郵箱:hr@zs.baoyiauto.com4S店地址:舟山市普陀區(qū)勾山街道新馳路77號
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