雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目整體營(yíng)收和SLA達(dá)成負(fù)責(zé)
2、優(yōu)化現(xiàn)有流程對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部統(tǒng)籌安排和部署達(dá)成項(xiàng)目項(xiàng)目正常運(yùn)作
3、對(duì)于甲方能輸出結(jié)論性報(bào)告
4、對(duì)于數(shù)據(jù)分析和問題拆解需要有熟練的能力
5、需要針對(duì)一線人進(jìn)行服務(wù)技巧提考慮，產(chǎn)出優(yōu)秀服務(wù)案例!
6、針對(duì)上級(jí)安排的事情能夠在時(shí)效內(nèi)完成
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，中專一年工作經(jīng)驗(yàn)以上
2、年齡區(qū)間：20-35周歲之間
3、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，擅于溝通，具有親和力，具備良好的抗壓能力，踏實(shí)，有耐心，責(zé)任心
4、具備2-3年的獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(團(tuán)隊(duì)成員大于100人優(yōu)先）且有一定投訴處理經(jīng)驗(yàn)
5、熟悉各大主流電商平臺(tái)規(guī)則(抖音、天貓、京東、拼多多等)，時(shí)刻關(guān)注各平臺(tái)規(guī)則的變化且對(duì)規(guī)則有深刻的理解，可帶領(lǐng)客服避免店鋪懲罰;
6、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客服數(shù)據(jù)化管!理，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo):
上班時(shí)間：早九晚六，雙休
薪資待遇：14-16K
工作地點(diǎn)
萍鄉(xiāng)安源區(qū)企創(chuàng)電商大廈1
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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