工作職責(zé):
開發(fā)過程管控
1、審核項目計劃、風(fēng)險方案，確保符合公司流程與標(biāo)準(zhǔn)。
2、協(xié)調(diào)跨部門資源（研發(fā)、測試、產(chǎn)品），推動解決項目障礙。
3、定期匯報項目進(jìn)展、風(fēng)險及關(guān)鍵問題，提供決策支持。
4、監(jiān)督項目執(zhí)行過程合規(guī)性，輸出審核意見、項目狀態(tài)簡報等交付物。
上線后用戶支持與運營
1、負(fù)責(zé)所跟進(jìn)產(chǎn)品的用戶答疑與問題處理，確保用戶問題及時響應(yīng)。
2、策劃并執(zhí)行用戶運營活動，如制作宣傳視頻、組織用戶培訓(xùn)、編寫操作指南等，提升產(chǎn)品使用率和用戶滿意度。
3、收集用戶反饋，聯(lián)動產(chǎn)品團隊持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上項目管理、項目助理或產(chǎn)品運營相關(guān)經(jīng)驗。
2、熟悉軟件開發(fā)生命周期，具備風(fēng)險管控和跨部門協(xié)調(diào)能力。
3、有用戶服務(wù)意識，能耐心處理用戶問題，并具備一定的運營策劃能力（如培訓(xùn)、宣傳）。
4、邏輯清晰，溝通主動，責(zé)任心強，能適應(yīng)多項目并行。
5、熟練使用Office、Project、Xmind等工具，有PMP認(rèn)證者優(yōu)先。