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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店日常運營管理工作，確保各部門高效運轉(zhuǎn)
2、制定并執(zhí)行酒店服務(wù)標準與流程，提升客戶滿意度
3、監(jiān)督酒店設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保正常使用
4、協(xié)調(diào)處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店聲譽
5、負責(zé)員工培訓(xùn)、排班及績效考核，優(yōu)化團隊效能
6、控制運營成本，完成營收目標及利潤指標
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉酒店運營流程及行業(yè)規(guī)范
3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗
4、較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力
5、良好的溝通技巧和服務(wù)意識
6、能夠適應(yīng)彈性工作時間安排