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更新于 10月15日
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IT服務臺專員 IT Service Desk Specialist

7000-10000元·15薪
  • 廈門湖里區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運維硬件/設備運維
崗位概覽：
1.用戶桌面技術(shù)支持
2. IT 服務管理
3、IT資產(chǎn)及基礎設施管理與支持
崗位職責：
1、用戶支持
? 為終端用戶提供L1服務臺支持。
? 管理員工的入職流程 及離職流程等工作。
? 管理離職流程中的硬件回收工作。
2、IT服務管理
? 根據(jù)分配的優(yōu)先級處理IT請求和事件報告。
? 收集必要信息，以便升級至L2/L3支持并協(xié)助排查問題。
? 查看所在小組內(nèi)的全球工單，并與全球IT服務交付組織協(xié)作。
? 在服務臺崗位上遵循TOMRA的ITIL實踐規(guī)范。
3、客戶管理
? 為新員工準備客戶計算機、移動設備和門禁卡。
? 為使用基于Windows系統(tǒng)的客戶計算機及其他IT提供的設備的用戶提供支持。
? 協(xié)助高級IT人員進行管理和設施工作。
? 審計客戶計算機并報告合規(guī)性問題。
? 當遠程工具不適用時，進行實際操作的維護和支持，包括硬件維修、外圍設備的配送以及其他安裝或修復工作。
4、資產(chǎn)管理
? 負責臺式電腦、筆記本電腦、手機及IT相關用品等資產(chǎn)的發(fā)放，并確保資產(chǎn)記錄得以維護。
? 管理本地設備（例如，會議系統(tǒng)和打印機）。
5、基礎設施管理
? 檢查本地IT基礎設施，確保所有系統(tǒng)均符合既定程序。
? 協(xié)助遠程基礎設施團隊，為本地部署的基礎設施硬件提供現(xiàn)場人力支持。
崗位要求：
1.、計算機相關專業(yè)本科以上學歷，2年及以上相關工作經(jīng)驗。
2、具備基本的英語溝通能力（可獨立處理英文書面材料）。
3、精通Windows系統(tǒng)及Microsoft 365套件（Outlook、Teams等）。
4、具備終端用戶IT支持經(jīng)驗，能高效解決用戶技術(shù)問題。
5、掌握基礎網(wǎng)絡技術(shù)及服務器管理，了解云計算基礎概念。
6、持有IT服務管理相關認證（如ITIL 4 Foundation）者優(yōu)先。
7、良好的溝通能力與服務意識，積極主動，能協(xié)調(diào)多線程任務?？箟耗芰?，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

工作地點

廈門湖里區(qū)陶朗4樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陶朗分選技術(shù)(廈門)有限公司
陶朗集團是傳感分選解決方案及收集解決方案供應商，以引領資源革命為使命，以優(yōu)化資源生產(chǎn)力為目標，開發(fā)了全系列的基于傳感的解決方案，幫助客戶增加收益并減少對環(huán)境的影響。陶朗集團于挪威奧斯陸證交所上市，目前在全球80多個國家和地區(qū)設有運營機構(gòu)，員工人數(shù)達2400多人，2014年營業(yè)額為5.5億歐元。陶朗集團于1972年成立于挪威，成立之初，集團的主要業(yè)務是設計、制造和銷售空瓶回收機，在40多年的發(fā)展歷程中，陶朗集團始終不遺余力地進行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品革新，與此同時，進行了多次的戰(zhàn)略性并購和內(nèi)部研發(fā)投資，技術(shù)鏈不斷健全，技術(shù)方案的應用范圍更廣，今天，陶朗集團的業(yè)務橫跨兩大領域——資源收集和分選。集團把科技創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)作為立足之本，憑借不可辯駁的實力得到了業(yè)界的普遍認可；在2004至2014年間，集團營業(yè)額年增長率一直保持在33%左右。2018年，陶朗集團再次贏得了歐洲企業(yè)年度大獎，是年營業(yè)額超過1.5億歐元企業(yè)類別的十家最終獲獎企業(yè)之一。作為這個獎項的優(yōu)勝者，標志著陶朗集團在科技創(chuàng)新、商業(yè)道德和財務成就方面，在業(yè)界及整個歐洲獲得了普遍認可。陶朗集團于2010年進入中國市場，目前在華有五大業(yè)務板塊——自動退瓶機業(yè)務板塊以及分選事業(yè)部下屬的食品、資源回收、礦產(chǎn)及特殊產(chǎn)品業(yè)務板塊。截止至2015年底，在大中華地區(qū)共安裝了超過250臺設備（其中食品分選業(yè)務120多臺，資源回收業(yè)務80多臺，礦產(chǎn)和特殊產(chǎn)品業(yè)務50多臺）我們的在華全資子公司設在風景秀美的海濱城市廈門，這也是陶朗的大中華地區(qū)總部所在地，除辦公室外，在廈門還設有兩個先進的設備測試中心（分別服務于食品業(yè)務和資源回收業(yè)務）及一個組裝車間；此外，陶朗分選事業(yè)部的客戶服務團隊為及時響應全國各地的各戶需求，在全國范圍內(nèi)設立了5個服務網(wǎng)點，分別位于青島、杭州、昆明、蘭州和臺中。2015年，新近踏進中國市場的陶朗自動退瓶機業(yè)務還與本地合作伙伴一起，共同在北京和廈門成立了2家合資公司，開始全面開展自動退瓶機的本地研發(fā)、運營和銷售。陶朗集團回收事業(yè)部：陶朗集團的發(fā)展始于自動退瓶機業(yè)務，經(jīng)歷了40多年的發(fā)展和繁榮，迄今，陶朗已向全世界40多個國家和地區(qū)提供了7萬多臺自動退瓶機，這些機器每年實際回收超過350億個空飲料瓶/罐。目前，陶朗集團回收事業(yè)部涵蓋自動退瓶及和資源回收兩大業(yè)務板塊，占集團總收入的60%。我們?nèi)盗械募夹g(shù)方案能夠幫助客戶通過不同技術(shù)方案的組合實現(xiàn)各種高難度的分選，能夠服務于食品、礦業(yè)及回收資源等領域的多樣化分選任務，在業(yè)界首屈一指，是當之無愧的領軍企業(yè)。-食品業(yè)務陶朗食品業(yè)務秉承開發(fā)尖端技術(shù)為客戶優(yōu)化生產(chǎn)流程的理念，30多年以來始終堅持為客戶提供品質(zhì)可靠且高效的解決方案。食品業(yè)務的前身為BEST和ODENBERG兩大國際知名品牌，品牌的整合使得陶朗能夠為全球食品加工企業(yè)提供從農(nóng)場到餐桌的全鏈條方案：包括設計和提供尖端的分選、去皮和過程分析設備，協(xié)助客戶實現(xiàn)提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出和提高產(chǎn)品質(zhì)量的最終目標。陶朗食品分選解決方案的應用范圍廣泛，包括新鮮水果、新鮮蔬菜、干果、鮮切蔬菜、土豆、肉類、海產(chǎn)品等，目前已在全球范圍內(nèi)為食品生產(chǎn)商、包裝商及加工商提供了5000多臺設備，這些設備操作和維護簡便，還能實現(xiàn)食品原料的最大化利用率，減少浪費，從而實現(xiàn)資源的有效利用。資源回收業(yè)務：陶朗基于傳感的分選技術(shù)可用于從廢物和垃圾中回收各種有價資源，包括紙制品、金屬和塑料等多種應用領域，從而減少對一次能源及原材料的需求，降低人類生產(chǎn)活動對環(huán)境造成的不良影響。目前，共有4500多臺陶朗的資源回收分選設備安裝于全世界40多個國家和地區(qū)。我們的尖端科技不但能從垃圾中自動識別和分選高純度的可回收資源，還能幫助提高生產(chǎn)線的靈活性，使之能夠處理更多組分不同的垃圾，并可通過實時監(jiān)測垃圾的組分，使得分選任務根據(jù)投入物料的組成不同而更具針對性，從而顯著提升回收利用率。我們的專業(yè)工程師團隊憑借多年以來積累的豐富知識和實踐經(jīng)驗，能夠為客戶量身定制符合產(chǎn)品需求的解決方案，讓客戶的設備能夠始終高效的對各種原料進行分選處理。與此同時，自動化的解決方案大大降低了人工成本以及運行和維修費用。
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