職位描述
家具/家居/家電
一、崗位職責
1.與維修師傅溝通，確認上門維修情況，確保維修工作順利進行。
2.做好客戶反饋的收集、整理和傳遞，及時反饋給相關部門，跟進處理結果。
3.協(xié)助店長處理客戶投訴和問題，提供解決方案和建議，提高客戶滿意度。
4.參與售后服務質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進建議。
5.配合團隊完成其他售后服務相關工作。
二、任職要求
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。
2.熟悉家電行業(yè)售后服務流程和標準，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
3.具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠認真細致地完成工作任務。
4.有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務。
5.具備基本的辦公軟件操作能力，能夠進行數(shù)據(jù)整理和分析。
工作地點
青島李滄區(qū)小米授權服務中心(蓮花山路店)蓮花山路7號B11
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職位發(fā)布者
李女士/人事
昨日活躍立即溝通
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