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知名旅游電商平臺韓語咨詢專員 （入職第一年在大連工作，之后返回延吉分公司工作）

工作內(nèi)容及職責:
1. 為客戶提供包括機票、酒店等旅行咨詢和預訂服務.
2. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標，通過電話，聊天工具和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的服回復。
3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務.
4. 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理.
5. 提供主動、耐心、具有同理心的服務，爭取在第一次與客戶的溝通中解決其問題.
6. 實時響應并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議并及時匯報.
7. 實時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策變化.

人員要求:
1. 韓語精通，英語可簡單溝通者優(yōu)先。具有良好的溝通能力，禮貌謙和.
2. 具備良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件；
3. 優(yōu)秀的服務意識和敬業(yè)精神，較強的應變能力，積極進取的態(tài)度.
4. 較強的學習能力和團隊合作精神，有一定的抗壓性.
工作地點：入職后第一年在大連總部培訓和工作，之后返回至延吉分公司繼續(xù)工作。
工作時間:：08:00-02:00；每天工作8小時，做五休二，輪班制。

薪資福利