工作時間:09:00 AM- 18:00 PM, 周末雙休
薪資范圍:7000-9000
英語能力:書面郵件&口語溝通,測試svar達(dá)到B2
Excel能力:初級/中級
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理和培訓(xùn)的工作
2.通過抽查員工工單/在線聊天記錄,進(jìn)行質(zhì)量評定和人員質(zhì)量的考核;
3.負(fù)責(zé)質(zhì)檢校準(zhǔn),以及輸出質(zhì)檢相關(guān)報告;
4.負(fù)責(zé)對組內(nèi)員工進(jìn)行模擬測試和業(yè)務(wù)能力提升的培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)成員溝通員工工作中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)相關(guān)問題,并形成改進(jìn)計(jì)劃;
6.對改進(jìn)結(jié)果負(fù)責(zé),將改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行存檔并提供給相關(guān)負(fù)責(zé)人.
7.協(xié)助經(jīng)理的日常管理工作以及安排的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1.英語聽說讀寫能力,能用口語進(jìn)行交流。
2.正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷,有跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有1年以上呼叫中心質(zhì)量或培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.精通MS Office工具;
4.有較強(qiáng)的糾錯能力,能有效抓住事件本質(zhì),善于溝通,熟練處理沖突。
5.口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);邏輯思維能力強(qiáng);敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng);有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力.
福利待遇:
1(假期):月休八天+入職享有帶薪年假5-15天,生日假1天、婚假、帶薪病假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假等等
2(就業(yè)保障):入職即繳納五險一金,另公司免費(fèi)購買商業(yè)保險(第六險),公司每年組織一次免費(fèi)大型體檢等
3(就業(yè)前景):公司提供全方位的技能培訓(xùn),如:職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等,為員工提供通暢的晉升通道