雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)
1. 負(fù)責(zé)呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)的日常管理與運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
2. 帶領(lǐng)不少于15人的團(tuán)隊(duì)，完成現(xiàn)場(chǎng)排班、任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及績(jī)效改進(jìn)；
3. 協(xié)同甲方業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行目標(biāo)，并定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告；
4. 處理突發(fā)問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與員工滿意度。
核心要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)背景：
· 具備呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于15人；
· 不接受審核、金融或催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需純客服團(tuán)隊(duì)管理背景；
2. 學(xué)歷與專業(yè)：
· 大專及以上學(xué)歷（接受函授），必須為理工科專業(yè)
2. 帶領(lǐng)不少于15人的團(tuán)隊(duì)，完成現(xiàn)場(chǎng)排班、任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及績(jī)效改進(jìn)；
3. 協(xié)同甲方業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行目標(biāo)，并定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告；
4. 處理突發(fā)問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與員工滿意度。
核心要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)背景：
· 具備呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于15人；
· 不接受審核、金融或催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需純客服團(tuán)隊(duì)管理背景；
2. 學(xué)歷與專業(yè)：
· 大專及以上學(xué)歷（接受函授），必須為理工科專業(yè)
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園
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魯女士/招聘主管
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安徽泰盈信息科技有限公司泰盈科技集團(tuán)是中國BPO后臺(tái)服務(wù)外包和電商后臺(tái)服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)跑者，2007年泰盈科技在山東創(chuàng)立，十年來秉承“創(chuàng)外包之泰，享服務(wù)之盈”的價(jià)值觀，全面為合作伙伴提供呼叫中心運(yùn)營外包、電商后臺(tái)外包、營銷服務(wù)外包、專業(yè)人才培訓(xùn)、企業(yè)云客服提供戰(zhàn)略咨詢等核心服務(wù)，與國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、金融、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的近30家領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，已經(jīng)在北京、河北、河南、山東、上海、江蘇、安徽、江西、廣西、重慶、四川、新疆等全國12個(gè)省市自治區(qū)的22個(gè)城市開設(shè)外包運(yùn)營基地，分別提供中文、英文、維語、哈薩克語等服務(wù)，公司擁有16000多名員工和工作席位，大專以上學(xué)歷員工高達(dá)14000多人，是中國規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。安徽泰盈信息科技有限公司隸屬于泰盈科技集團(tuán)，坐落于合肥市蜀山區(qū)國家電子商務(wù)示范基地，也是泰盈科技集團(tuán)旗下最大的金融基地，在冊(cè)員工達(dá)800余人；目前承接各大銀行，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，金融信貸等多項(xiàng)金融項(xiàng)目，擁有5000平方高標(biāo)準(zhǔn)辦公職場(chǎng)，公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有成熟的運(yùn)營模式和豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過呼叫中心運(yùn)營為其帶來在成本控制，流程管理。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀，抓住國家對(duì)外開放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇，加速全國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張，依托“泰盈云”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)?？蛻魸M意，營銷服務(wù)等方面的價(jià)值提升。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀，抓住國家對(duì)外開放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇，加速全國互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張，依托“泰盈云”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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