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崗位職責：
1.接聽預定電話、處理郵件及在線預定系統(tǒng)申請，及時響應會客廳使用需求。
2.核對預定信息，包括時間、人數(shù)、設備需求等，確保信息準確無誤。
3.管理預定日程表，避免時間沖突，合理分配會客廳資源。
4.做好預約臺賬整理與核對，保障預約數(shù)據(jù)清晰可查，定期梳理預約情況并同步相關部門。
5.協(xié)助完成客戶預約咨詢解答，引導客戶了解會客廳服務流程與規(guī)則，提升客戶預約體驗。
6.配合會客廳日常行政輔助工作，完成資料歸檔、簡單溝通對接等基礎事務。
7.負責接聽來電，耐心解答客戶咨詢，做好電話記錄與轉(zhuǎn)達，及時處理預定變更或取消，并通知相關團隊。
8.協(xié)助接待專員做訪客引導等工作。
任職要求：
1.年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，親和力強。
2.具備良好的客戶服務意識和溝通表達及協(xié)調(diào)能力，普通話標準流利。
3.有酒店前臺/客房預訂、高端會所預定、票務預定等相關預定經(jīng)驗。
4.工作認真細致，責任心強，具備良好的應變能力和團隊協(xié)作精神。
5.熟練使用辦公軟件及基礎通訊設備。