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更新于 6月18日
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花樣流金項目-物業(yè)助理（樓宇管家）(J16744)

4000-5000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)小區(qū)管理員寫字樓商場物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、住戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等；
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進(jìn)行認(rèn)真的接待、登記、解釋、反映，對有效投訴進(jìn)行回訪工作；
3、協(xié)助各部門處理突發(fā)事件，并及時上報相關(guān)負(fù)責(zé)人；協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理有關(guān)方面的管理工作；每月統(tǒng)計處理情況，匯總上報；
4、根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)對樓宇（空置房）、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)備及其它現(xiàn)場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進(jìn)處理；
5、負(fù)責(zé)裝修日常巡查及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理；
6、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容、收費細(xì)則，與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約，對收樓資料進(jìn)行整理歸檔，跟進(jìn)收樓過程中業(yè)主提出意見和建議并及時回復(fù)、回訪；
7、協(xié)助前臺負(fù)責(zé)管理費及其它費用的催繳工作，協(xié)助社區(qū)文化活動的開展；
（該崗位一經(jīng)錄用，將簽訂第三方專業(yè)公司合同）
任職要求:
1、基本要求﹕
◆ 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；
◆ 專業(yè)：專業(yè)不限；
◆ 資格證書：持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮；
2、工作年限：
◆ 2年以上客服管理工作經(jīng)驗；
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理技巧，熟悉催費流程及技巧；

工作地點

廣東省廣州市番禺區(qū)橋南街南華路62號物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

曾女士/區(qū)域招聘專員

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公司Logo廣州海倫堡物業(yè)管理有限公司
海倫堡物業(yè)，始于1999年，二十余載光陰淬煉，現(xiàn)已布局中國70余座城市，聚焦大灣區(qū)、中國西南部、華東以及其他經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二線城市，管理項目200余個，合約面積逾5000萬平方米。業(yè)務(wù)涵蓋住宅物業(yè)、工業(yè)園、購物中心及辦公大樓等多種業(yè)態(tài)，致力于發(fā)展成為國內(nèi)一流的美好生活服務(wù)商。逾二十余載砥礪發(fā)展，公司獲得行業(yè)及客戶的廣泛認(rèn)可與好評。先后榮獲“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)Top20”、“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值100強”、“2022中國物業(yè)服務(wù)百強服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“2021中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)”等權(quán)威榮譽。
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