崗位職責:
1. 負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等
2. 完成酒店前臺的基礎工作,如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等
3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利
4. 提供優(yōu)質的服務體驗,關注客人反饋和需求,維護好酒店品牌形象
崗位要求:
1.大專及以上學歷
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范
4.形象氣質佳,身體健康