職位描述
調(diào)度運(yùn)輸調(diào)度客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1）業(yè)務(wù)安排與車(chē)輛調(diào)度；
2）運(yùn)輸過(guò)程的監(jiān)控與異常的監(jiān)控處理反饋；
3）物流信息的管理與統(tǒng)計(jì)；
4）客戶支持：接聽(tīng)客戶電話、回復(fù)郵件或在線消息，解答客戶關(guān)于運(yùn)輸進(jìn)度、貨物狀態(tài)、配送時(shí)間等問(wèn)題的咨詢。
5. 問(wèn)題處理：及時(shí)處理客戶投訴、運(yùn)輸延誤、貨物損壞等問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題并反饋給客戶。
6．運(yùn)輸調(diào)度：協(xié)助夜班運(yùn)輸調(diào)度工作，確保運(yùn)輸車(chē)輛和司機(jī)的合理調(diào)配，處理突發(fā)情況。
7．?dāng)?shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄客戶反饋、運(yùn)輸問(wèn)題和處理結(jié)果，確保信息完整并及時(shí)更新系統(tǒng)。
8．緊急情況應(yīng)對(duì)：處理夜間運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的緊急情況，如交通事故、車(chē)輛故障等，確保問(wèn)題得到快速解決。
9．與其他部門(mén)協(xié)作：與倉(cāng)庫(kù)、物流、司機(jī)等團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，確保運(yùn)輸流程順暢。
10. 報(bào)告生成：整理夜班工作數(shù)據(jù)，生成每日工作報(bào)告，提交給上級(jí)主管。
任職要求：
1．學(xué)歷要求：大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物流、運(yùn)輸、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2．工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 技能要求：
．良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶問(wèn)題。
．具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠快速解決突發(fā)問(wèn)題。
．熟練使用辦公軟件（如Word、Excel)和客服系統(tǒng)。
4．工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)夜班工作，具備團(tuán)隊(duì)合作精
5．其他要求：能夠承受一定的工作壓力，具備良好的抗壓能力。
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工作地點(diǎn)
黃埔區(qū)普冷廣州黃埔冷庫(kù)1層
入職公司信息
- 入職公司: 廣州普冷國(guó)際物流有限公司
- 公司地址: 廣東省廣州市黃埔區(qū)云埔三路12號(hào)普冷廣州黃埔冷庫(kù)普冷辦公室
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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浙外人力資源服務(wù)(北京)有限公司浙外人力資源服務(wù)（北京）有限公司，系一家專業(yè)從事人力資源服務(wù)的國(guó)企下屬機(jī)構(gòu)。隸屬于浙江省對(duì)外服務(wù)公司旗下的浙江人力資源服務(wù)有限公司。目前已在全國(guó)擁有20家分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。浙江省對(duì)外服務(wù)公司隸屬于浙江省人民政府外事辦公室，是浙江省最早從事人力資源服務(wù)與綜合涉外服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。成立于1984年。浙江外服旗下的人力資源服務(wù)、移民留學(xué)服務(wù)、國(guó)際教育培訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際交流等主營(yíng)版塊已躍居浙江乃至全國(guó)同行的前列。依托近30年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，浙外人力為中外企業(yè)提供集招聘獵頭、職場(chǎng)培訓(xùn)、派遣服務(wù)、人事代理、BPO服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、HR法務(wù)服務(wù)、HR管理咨詢服務(wù)等一體化人力資源服務(wù)。依托近30年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，浙外人力致力于提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和技能，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人素能與崗位需求的良好對(duì)接，解決企業(yè)用人難題，大幅提升用人企業(yè)的招聘及管理效率。助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值最大化，助力個(gè)人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，達(dá)到個(gè)人及企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的雙向增強(qiáng)。采用有效的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，藍(lán)拓人力可幫助企業(yè)規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)、改善人力資源配置、簡(jiǎn)化流程、控制成本，提升員工滿意度，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)的個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化。
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