職位描述
排班
【工作職責(zé) 】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶進(jìn)線咨詢(xún)電話，記錄用戶反饋信息，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問(wèn)題
2、能分析歸納用戶問(wèn)題，將用戶問(wèn)題正確分流；有效分辨咨詢(xún)與客訴，明確辨析輿情場(chǎng)景，保障用戶售后問(wèn)題快速解決
3、在日常工作中具有服務(wù)意識(shí)給用戶提供有溫度的服務(wù)、做到案件客觀判斷、風(fēng)險(xiǎn)有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為完成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程做有效支撐
5、每日人效符合業(yè)務(wù)要求，績(jī)優(yōu)者牽引團(tuán)隊(duì)效率指標(biāo)提升
6、在關(guān)聯(lián)時(shí)效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務(wù)需求
7、有效識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，完成風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)
【任職資格 】
1、大專(zhuān)及以上
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
3、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力
5、良好的服務(wù)態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
【工作地點(diǎn)】永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C區(qū)7棟5樓
【上班時(shí)間 】
一周排一次班，月休6天，輪休
【薪資待遇：】
綜合工資：4500-5000元/月
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶進(jìn)線咨詢(xún)電話，記錄用戶反饋信息，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，能基本解決用戶問(wèn)題
2、能分析歸納用戶問(wèn)題，將用戶問(wèn)題正確分流；有效分辨咨詢(xún)與客訴，明確辨析輿情場(chǎng)景，保障用戶售后問(wèn)題快速解決
3、在日常工作中具有服務(wù)意識(shí)給用戶提供有溫度的服務(wù)、做到案件客觀判斷、風(fēng)險(xiǎn)有效防控，
4、全面熟悉，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為完成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處置，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程做有效支撐
5、每日人效符合業(yè)務(wù)要求，績(jī)優(yōu)者牽引團(tuán)隊(duì)效率指標(biāo)提升
6、在關(guān)聯(lián)時(shí)效內(nèi)快速充分的解決用戶難題，考慮用戶更深層次的業(yè)務(wù)需求
7、有效識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，完成風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)
【任職資格 】
1、大專(zhuān)及以上
2、能熟練使用EXCLE\WORD等辦公軟件
3、有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力
5、良好的服務(wù)態(tài)度，能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
【工作地點(diǎn)】永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C區(qū)7棟5樓
【上班時(shí)間 】
一周排一次班，月休6天，輪休
【薪資待遇：】
綜合工資：4500-5000元/月
工作地點(diǎn)
永川區(qū)重慶云谷永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園-C區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號(hào)中國(guó)·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
付女士/HR
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“JC”）于2011年成立于中國(guó)重慶，是中國(guó)西南地區(qū)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過(guò)500家大中型企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過(guò)10000人，年均輸送量在50000人以上，累計(jì)安置就業(yè)人員已超過(guò)200000人次，得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開(kāi)發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專(zhuān)業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽(yáng)、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開(kāi)辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營(yíng)實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽(yáng)匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專(zhuān)注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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