崗位職責(zé)
1.接待意向客戶及預(yù)約參觀客戶,向客戶介紹中美集團(tuán)、傳播健康理念,提供一對一的私人健康管理支持服務(wù);
2.根據(jù)客戶日常生活方式,根據(jù)客戶后續(xù)復(fù)診、復(fù)查情況,在膳食方面利用口服產(chǎn)品配合營養(yǎng)餐,維護(hù)客戶粘性,推進(jìn)客戶持續(xù)消耗;
3.接待預(yù)約交付客戶,保證客戶項目交付操作順利、安全;
4.針對新客戶完成店內(nèi)體驗卡銷售,對來店客戶轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),針對老客戶完成升單并做好售前電話溝通售后回訪;
5.配合主管,挖掘客戶需求,為客戶提供定制化健康管理方案,向客戶提供健康管理建議,解答客戶營養(yǎng)知識方面的咨詢,并督促客戶消耗;
6.建立客戶檔案,根據(jù)客戶的健康狀況及生活習(xí)慣,向客戶提供健康管理建議,跟進(jìn)客戶調(diào)理進(jìn)度,解答客戶疑問;
7.主動學(xué)習(xí)專業(yè)及業(yè)務(wù)相關(guān)技能,積極成長達(dá)成業(yè)績目標(biāo);
8.及時匯報和反饋特殊客情及客訴,跟進(jìn)客訴結(jié)果并按照上級安排執(zhí)行下一步跟進(jìn)計劃;
9.及時提報部門要求的日度、周度、月度數(shù)據(jù)。
任職要求
1、有大健康醫(yī)院工作經(jīng)驗,可以獨(dú)立出色完成講解、接待、成交等領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)性工作
2、需具備一定溝通能力、臨時處理各類應(yīng)急事情,能夠配合市場進(jìn)行壓單,可以跟渠道、市場以及院內(nèi)各個部門靈活溝通