一、崗位內(nèi)容： 1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術支持服務，包括故障排查、處理和解決方案提供。 2. 維護售后服務流程，確保按照標準流程進行，并持續(xù)優(yōu)化服務品質。 3. 收集客戶需求和反饋問題，積極溝通，及時解決并反饋。 任職要求： 1. 具備良好的服務意識和專業(yè)技能，技術基礎扎實。 2. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。 3. 積極主動、責任心強，具有較好的問題解決能力。 二、核心任職要求 1. 學歷與專業(yè)： - 中專/中技及以上學歷，機械制造、機電一體化、自動化技術、設備維修等相關專業(yè)優(yōu)先； - 無專業(yè)限制但具備2年以上機械裝配/售后經(jīng)驗者，可放寬學歷要求。 2. 工作經(jīng)驗： - 中級/資深：2年及以上機械設備裝配或售后維修經(jīng)驗，熟悉自動化設備、生產(chǎn)線、重型機械等特定品類裝配流程者優(yōu)先（如熟悉伺服電機、傳感器、氣缸、傳動機構安裝調(diào)試）。 3. 實操與工具技能： - 必會：熟練使用常用裝配/維修工具，如扳手、螺絲刀、萬用表、卡尺、千分尺等，能看懂機械裝配圖紙（2D/3D）及電氣接線圖； - 加分：掌握氣動/液壓系統(tǒng)調(diào)試、簡單電氣故障排查（如接觸器、傳感器問題），或有焊接、機加工基礎。 三、專業(yè)知識要求 - 了解機械基礎結構，熟悉齒輪、皮帶、鏈條、軸承等傳動部件的裝配規(guī)范與精度要求； - 掌握設備安裝調(diào)試流程（如找平、固定、空載測試、負載測試），能識別裝配中的常見問題（如零件干涉、間隙不當）； - 熟悉機械安全規(guī)范，如裝配時的防護措施、設備試運行前的安全檢查（如急停功能、接地是否正常）。 四、關鍵能力與素養(yǎng) 1. 動手與解決能力：能獨立完成設備裝配、拆卸或售后維修，面對故障（如設備異響、運行卡頓）可快速定位原因并修復。 2. 服務與溝通能力：售后場景中需與客戶清晰溝通設備問題、維修進度，耐心解答客戶操作疑問，維護客戶滿意度。 3. 責任與細致度：嚴格按照裝配圖紙和工藝要求操作，避免因安裝失誤導致設備故障；維修后做好記錄（如更換零件、調(diào)試參數(shù)）。 4. 適應與學習能力：能接受短期出差（售后崗位常見需求），快速學習新設備的結構與裝配邏輯，適應不同客戶現(xiàn)場環(huán)境。