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崗位職責(zé) 1、 負責(zé)受理公司業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度； 2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議； 3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查 薪酬福利： 1、均薪4800-6500元 2、無責(zé)任底薪+績效工資+(晚班補助+技能津貼)+其他獎勵（工作量激勵、質(zhì)量獎勵） 3、項目遵循多勞多得激勵制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K 4、除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工： 5、項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利； 6、入職即購買五險一金 上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休） 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬； 2.20-30歲，普通話標準，具備良好的服務(wù)意識； 3.具備基礎(chǔ)的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上； 4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力； 5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改 進意見，有良好積極的心態(tài)； 6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力； 7.對阿里的業(yè)務(wù)、APP、豌豆莢、PP助手、UC應(yīng)用商店、應(yīng)用程序有一定的了解或使用經(jīng)驗 上班地點：廣州市天河區(qū)高普路金發(fā)科技園 地鐵6號線高塘石站