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1、店鋪整體規(guī)劃與運(yùn)營策略制定：負(fù)責(zé)貨架電商平臺店鋪的整體規(guī)劃與定位，根據(jù)市場趨勢、目標(biāo)客戶群體及品牌特性，制定年度、季度及月度運(yùn)營策略與銷售目標(biāo)。結(jié)合數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研，不斷優(yōu)化店鋪頁面布局、商品陳列與用戶體驗(yàn)，提升店鋪整體轉(zhuǎn)化率與客單價。 ?2、商品管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)商品的上架、下架、庫存管理及商品信息維護(hù)，確保商品信息準(zhǔn)確、完整、吸引人，包括商品標(biāo)題、描述、圖片等。進(jìn)行商品數(shù)據(jù)分析，如銷量、庫存周轉(zhuǎn)率、毛利率等，根據(jù)數(shù)據(jù)制定商品促銷策略、新品引進(jìn)計(jì)劃及滯銷品處理方案，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品競爭力。 ?3、營銷推廣與活動策劃：制定并執(zhí)行線上營銷推廣計(jì)劃，包括但不限于平臺內(nèi)廣告投放（如直通車、鉆展等）、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷（如撰寫產(chǎn)品文案、制作產(chǎn)品視頻等）、網(wǎng)紅合作等，提升店鋪知名度與流量。策劃并組織各類促銷活動，如平臺大促（618、雙11等）、店鋪?zhàn)誀I銷活動（周年慶、新品首發(fā)等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，確保活動順利開展并達(dá)成預(yù)期銷售目標(biāo)，活動結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ?4、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：監(jiān)督并管理客服團(tuán)隊(duì)，制定客服培訓(xùn)計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头F(tuán)隊(duì)能夠及時、專業(yè)地處理客戶咨詢、投訴與售后問題，提高客戶滿意度與忠誠度。通過客戶數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶潛在需求，制定客戶關(guān)懷計(jì)劃與會員營銷方案，促進(jìn)客戶復(fù)購與長期價值提升。 ?5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作：定期收集、整理與分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)等，制作運(yùn)營報(bào)表，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題與機(jī)會點(diǎn)，提出針對性的優(yōu)化建議與解決方案，并跟蹤實(shí)施效果，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營效率與效益。 ?6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)：與采購、倉儲、物流等部門密切協(xié)作，確保商品供應(yīng)及時、庫存充足、發(fā)貨準(zhǔn)確無誤，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低運(yùn)營成本。與設(shè)計(jì)、文案、視頻制作等團(tuán)隊(duì)溝通配合，確保店鋪頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳資料制作等符合品牌形象與營銷需求，提升店鋪整體視覺效果與營銷傳播力。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況與工作進(jìn)展，提出合理化建議與改進(jìn)措施，與其他相關(guān)部門保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，共同推動公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

任職資格：

教育背景：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上貨架電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的運(yùn)營規(guī)則與玩法，有成功運(yùn)營店鋪案例者優(yōu)先。 專業(yè)技能：具備較強(qiáng)的電商運(yùn)營策劃能力，熟練掌握電商平臺后臺操作、數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智等）及辦公軟件（如Excel、PPT等）；熟悉各類線上營銷推廣手段與渠道，具備一定的文案撰寫、圖片處理及視 頻制作能力。 綜合素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、問題解決能力與抗壓能力；具有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠快速適應(yīng)電商行業(yè)變化與發(fā)展；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，有良好的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)合作精神。