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簡(jiǎn)歷篩選通過后，會(huì)有一輪英文筆試、口試
工作地點(diǎn)在凱德 后續(xù)可能切換到復(fù)興，也會(huì)涉及早班、晚班和夜班的輪換
工作日班次：
早班：10~19
晚班：13~22
周末班次
早班：9~18
晚班：13~22
夜班21~9（不區(qū)分是否工作日）
節(jié)假日值班 9~21
工作職責(zé)：
1. 主要通過在線聊天渠道，為員工提供遠(yuǎn)程中、英文技術(shù)支持，實(shí)時(shí)響應(yīng)并解決涵蓋辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件及相關(guān)硬件設(shè)備的各類 IT 問題；必要時(shí)，通過語音會(huì)議、郵件等混合方式提供持續(xù)支持。
2. 負(fù)責(zé) IT 知識(shí)庫的創(chuàng)建、更新與維護(hù)，通過文檔沉淀提升支持效率與用戶自助服務(wù)能力。
3. 作為團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)支持資源，參與內(nèi)部項(xiàng)目協(xié)作，并積極配合其他團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，英語六級(jí)、雅思 6.5 分或同等及以上英語水平；
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
3. 熟悉 Windows、macOS 操作系統(tǒng)及主流辦公軟件，掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)配置與故障排查知識(shí)。
4. 具備腳本應(yīng)用能力，熟悉 PowerShell 或 Python 者優(yōu)先。